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Agente de Reservas (M/F) - Minor Hotels . Algarve

MINOR HOTELS PORTUGAL

Oferta Full-time
Eventos Faro €1 250 - €2 352/mês mercado Posted 1 day ago
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02/05/2026
Há 1 day ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

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📋 Descrição da Função

Agente de Reservas (M/F) - Minor Hotels . Algarve

Como Agente de Reservas, você será responsável por registar todos os detalhes das chamadas recebidas e coordenar cada reserva, garantindo a satisfação dos hóspedes. Você será parte da equipe Minor Hotels Europe & Americas, comprometida em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais.

🎯 Responsabilidades

  • Registar todos os detalhes das chamadas recebidas e coordenar cada reserva, garantindo a satisfação dos hóspedes.
  • Incentivar as vendas de gama acima (upselling) e atingir os objetivos de receitas definidas em cada mês.
  • Estar sempre a par e fornecer informações da estratégia de vendas dos hotéis, das tarifas, dos pacotes, dos grupos e do estado das reservas.
  • Processar e responder no prazo de 24 horas a todos os pedidos de reserva de acordo com as regras.
  • Manter-se atualizado com as informações e dados atuais do hotel, em particular tipos de quartos, tarifas, instalações, departamentos de restauração e promoções.
  • Maximizar os níveis de qualidade do produto, serviço e satisfação do cliente.
  • Assegurar que todos os problemas de satisfação dos hóspedes sejam comunicados, monitorizados e verificados em tempo útil.
  • Supervisionar as chegadas diárias, assegurando que todos os pedidos dos hóspedes são satisfeitos e que todas as suas expetativas são atendidas.
  • Participar em eventos do hotel, sessões de informação diárias e formação para melhorar as suas competências profissionais.

📋 Requisitos

  • Formação em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar (fator preferencial).
  • Competências comerciais (experiência em gestão de reservas ou na área comercial será valorizada).
  • Experiência em atendimento ao cliente (fator preferencial).
  • Excelentes capacidades de comunicação.
  • Fluência em português e inglês (escrito e falado, com capacidade para manter uma conversa fluida) (fator eliminatório).
  • Conhecimentos de informática e redes sociais.
  • Disponibilidade para trabalhar por objetivos.
  • Perfil proativo e flexível.

💰 Condições

  • Regime de trabalho híbrido, com escritórios localizados em Faro, Algarve.
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
  • Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
  • Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
  • Programas de reconhecimento dos membros da equipe, incluindo as Datas Memoráveis.
  • Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
  • Tarifas e promoções para membros da equipe, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização.

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Weather on start day

Sunday, 3 de May — Partly cloudy · Max 19° · Min 15° · Rain 3% (0mm) · Wind 20 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Mon, 4 May
    Partly cloudy
    Max 21° · Min 13°
  • Tue, 5 May
    Partly cloudy
    Max 22° · Min 12°
  • Wed, 6 May
    Partly cloudy
    Max 22° · Min 12°
  • Thu, 7 May
    Partly cloudy
    Max 17° · Min 12°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Eventos
Status
—
Location
Faro
Start
02/05/2026
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Salário de Mercado

€1 250 - €2 352/mês