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Agente de Reservas (M/F) - Minor Hotels . Algarve

MINOR HOTELS PORTUGAL

Oferta Full-time
Eventos Faro €1 337 - €2 352/mês mercado Posted 3 weeks ago
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01/02/2026
Há 3 weeks ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

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📋 Descrição da Função

Como Agente de Reservas na Minor Hotels em Faro, Algarve, você será responsável por garantir a satisfação dos hóspedes através do registro e coordenação das reservas, além de incentivar as vendas de gama acima (upselling) para atingir os objetivos de receitas definidos.

🎯 Responsabilidades

  • Registre todos os detalhes das chamadas recebidas.
  • Coordenar cada reserva e garantir a satisfação dos hóspedes.
  • Incentivar as vendas de gama acima (upselling) e atingir os objetivos de receitas definidos em cada mês.
  • Fornecer informações atualizadas sobre estratégias de vendas, tarifas, pacotes, grupos e estado das reservas.
  • Processar e responder no prazo de 24 horas a todos os pedidos de reserva conforme as regras.
  • Manter-se atualizado com as informações do hotel, incluindo tipos de quartos, tarifas, instalações, departamentos de restauração e promoções.
  • Maximizar o nível de qualidade do produto, serviço e satisfação do cliente.
  • Assegurar a comunicação, monitorização e resolução de problemas de satisfação dos hóspedes em tempo útil.
  • Supervisionar as chegadas diárias, garantindo que todos os pedidos dos hóspedes sejam atendidos.
  • Participar em eventos do hotel, sessões de informação diárias e formação para melhorar suas competências profissionais.

📋 Requisitos

  • Formação em Gestão Hoteleira ou Turismo (fator preferencial).
  • Experiência em gestão de reservas ou na área comercial (valorizada).
  • Experiência em atendimento ao cliente (preferencial).
  • Excelentes capacidades de comunicação.
  • Fluência em português e inglês, com capacidade para manter uma conversa fluida.
  • Conhecimentos de informática e redes sociais.
  • Disponibilidade para trabalhar por objetivos.
  • Perfil proativo e flexível.
  • Trabalho em regime híbrido, com escritórios localizados em Faro, Algarve.

💰 Condições

  • Horário: Full-time
  • Salário: A combinar (informações detalhadas durante a entrevista)
  • Benefícios: Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes; Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais; Ampla gama de programas de formação para melhorar as competências; Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis; Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis; Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado; Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização.

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Weather on start day

Tuesday, 24 de February — Partly cloudy · Max 18° · Min 11° · Rain 0% (0mm) · Wind 15 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Wed, 25 Feb
    Partly cloudy
    Max 18° · Min 13°
  • Thu, 26 Feb
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 12°
  • Fri, 27 Feb
    Partly cloudy
    Max 21° · Min 11°
  • Sat, 28 Feb
    Clear sky
    Max 21° · Min 11°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Eventos
Status
—
Location
Faro
Start
01/02/2026
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Salário de Mercado

€1 337 - €2 352/mês