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Description
📋 Descrição da Função
A Horeca Expresso procura um Analista de Backoffice & Live Ops (Foco em Shopper Experience) para garantir a excelência no serviço dos nossos shoppers.
🎯 Responsabilidades
- Gestão de Live Ops: Monitorizar e dar suporte imediato a incidentes operacionais.
- Orientação de Shoppers: Atuar como ponto de contacto principal para dúvidas, orientações técnicas e resolução de problemas logísticos no terreno.
- Controlo de Backoffice: Tratar de processos administrativos internos, garantindo a operacionalidade do negócio.
- Análise de Desempenho: Apoiar na análise de KPIs operacionais para sugerir melhorias na experiência do shopper.
📋 Requisitos
- Experiência prévia em Backoffice e operações em tempo real (Live Ops).
- Facilidade de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de tomada de decisão rápida sob pressão.
- Domínio de ferramentas de gestão (Pacote Office, CRMs ou softwares de logística).
💰 Condições
- Contrato de prestação de serviços (recibos verdes)
- Remuneração mínima de 1.000€ + prémios de produtividade
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Weather on start day
Sunday, 12 de April — Partly cloudy · Max 17° · Min 7° · Rain 0% (0mm) · Wind 25 km/h
Previsão para os dias seguintes
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Mon, 13 AprRainMax 15° · Min 8°
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Tue, 14 AprPartly cloudyMax 21° · Min 10°
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Wed, 15 Apr—Max 23° · Min 8°
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Thu, 16 Apr—Max 25° · Min 8°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Logística
- Status
- —
- Schedule
- de pico
- Location
- ( Todas as Zonas )
- Start
- 29/01/2026
Salário de Mercado
€925 - €1 619/mês