Back
Jobs › Analista de Service Management - Lisboa [155-004115-4]
A

Analista de Service Management - Lisboa [155-004115-4]

Adecco Recursos Humanos, E.T.T., Lda.

Oferta Full-time
Dados / BI Lisboa 300–1 800 € /mês Posted 2 weeks ago
103
Views
0
Applications
17/07/2026
Há 2 weeks ago

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Portal Emprego para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.portalemprego.pt.

És responsável por esta oferta? Contacta a nossa equipa para reclamar a conta da empresa e gerir os anúncios oficiais diretamente na plataforma.

Description

Original View enhanced

Detalhes da oferta Analista de Service Management (M/F) Lisboa | Regime Híbrido A Adecco encontra-se a reforçar a uma equipa de Global Business Services (GBS) e procura um(a) Analista de Service Management para apoiar a monitorização, gestão e melhoria contínua da prestação de serviços internos.

Esta função terá um papel fundamental na análise de desempenho dos serviços, acompanhamento de indicadores e interação com diferentes stakeholders do negócio.

Principais Responsabilidades: Monitorizar a performance dos serviços e garantir o cumprimento dos SLA's definidos; Analisar dados operacionais, identificar tendências e propor ações corretivas e de melhoria; Acompanhar e atualizar o catálogo de serviços do GBS; Preparar relatórios, apresentações executivas e dashboards de acompanhamento; Facilitar reuniões de governance e follow-up com equipas internas e stakeholders; Garantir o acompanhamento dos indicadores de qualidade dos serviços; Colaborar com diferentes áreas da organização para assegurar a melhoria contínua dos processos; Apoiar iniciativas de otimização operacional e de transformação digital.

Perfil Procurado: Requisitos Obrigatórios: Licenciatura; Experiência profissional entre 0 e 5 anos (perfil Júnior ou Intermédio); Forte capacidade analítica e orientação para resultados; Bons conhecimentos de Microsoft Excel e PowerPoint; Fluência em Inglês (B2/C1); Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Capacidade de organização, autonomia e gestão de prioridades; Gosto por ambientes colaborativos e orientados para a melhoria contínua.

Fatores Preferenciais: Conhecimentos ou experiência em Power BI; Conhecimentos de Espanhol; Experiência com ferramentas de ticketing e gestão de serviços; Conhecimentos de metodologias de Service Management; Interesse por análise de dados e reporting operacional.

Condições Oferecidas: Duração prevista de 12 meses; 300€ a 1.800€, consoante experiência demonstrada Subsídio de alimentação: 6€/dia (em numerário); O Que Vais Encontrar: -Integração numa ; -Contacto com equipas multidisciplinares e projetos de transformação; -Ambiente colaborativo com forte foco na inovação e melhoria contínua; -Escritórios modernos com excelentes acessos de transportes públicos; -Café gratuito, espaço para refeições e fruta disponibilizada regularmente.

Se procuras uma oportunidade para desenvolver competências em Service Management, análise de performance e gestão de serviços numa organização de referência, envia-nos a tua candidatura e junta-te à equipa

Weather on start day

Tuesday, 4 de August — Partly cloudy · Max 28° · Min 20° · Rain 0% (0mm) · Wind 16 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Wed, 5 Aug
    Partly cloudy
    Max 28° · Min 21°
  • Thu, 6 Aug
    Partly cloudy
    Max 29° · Min 20°
  • Fri, 7 Aug
    Partly cloudy
    Max 31° · Min 20°
  • Sat, 8 Aug
    Partly cloudy
    Max 31° · Min 20°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Dados / BI
Status
—
Schedule
09h00 às 18h00; Modelo híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias em teletrabalho; Local de trabalho: Cais do Sodré, Lisboa; Vencimento base: de 1
Work Model
Hybrid
Salary
300–1 800 € /mês
Location
Lisboa
Start
17/07/2026
Share on X Share on LinkedIn ☆ Log in to save favorites