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Application Support (ServiceNow)

Aubay

Oferta Full-time
Jurídico Lisboa €1 801 - €3 266/mês mercado Publicado há 2 semanas
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Candidaturas
09/02/2026
Há há 2 semanas

Anúncio republicado automaticamente

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Descrição

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📋 Descrição da Função

A Aubay Portugal é uma consultoria tecnológica francesa com presença em sete países europeus, especializada na gestão, implementação, desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação.

🎯 Responsabilidades

  • Forneça suporte L1 e L2 para a plataforma Silva, garantindo a resolução eficaz das ocorrências e a escalada adequada.
  • Participe ativamente no gerenciamento do IPCR (incidentes críticos).
  • Resolva incidentes e gerencie RITMs em ServiceNow.
  • Mantenha e atualize o catálogo de serviços Silva.
  • Realize sessões de treinamento e apoie projetos de alteração de dados.
  • Atue como ponto de contato funcional para interessados, garantindo uma abordagem centrada no cliente.
  • Colabore estreitamente com equipes internacionais em França, Índia, Suíça, Portugal e Alemanha.
  • Aplicar processos ITSM e IPCR em um ambiente global e multicultural.

📋 Requisitos

  • Mais de 5 anos de experiência em suporte técnico e funcional.
  • Experiência sólida com ServiceNow, incluindo conhecimento obrigatório de SPM (Service Portfolio Management).
  • Fundamentação sólida em IT Service Management (ITSM) e Master Data Management.
  • Capacidade de atuar como referência funcional para SPM, compartilhando conhecimentos com a equipe.
  • Experiência em processos de gerenciamento IPCR.
  • Habilidades em scripting e modelagem de dados no ServiceNow são um plus.
  • Perfil orientado ao cliente com forte comunicação e gestão de interessados.
  • Confortável trabalhando em ambientes internacionais e multicultural.

💰 Condições

  • Salário competitivo (não especificado).
  • Benefícios incluem:
    • Seguro médico completo, incluindo cobertura odontológica.
    • Sistema Feedback & Coffee para gerenciamento de desempenho com sessões regulares de feedback e modelo estruturado de progressão na carreira.
    • Aubay Training Academy para desenvolvimento técnico e comportamental (treinamentos presenciais e online, Meet & Techs, webinars, mentorias e centros tecnológicos).
    • Eventos e atividades de integração que fortalecem a espirituosidade da equipe e promovem o vínculo.
    • Plataforma digital para saúde mental e bem-estar emocional, com consultas gratuitas com psicólogos.
    • Programa de saúde e bem-estar com workshops e iniciativas para funcionários e atividades abertas à comunidade.
    • Crescimento contínuo com a empresa e apoio familiar: kit Mini-Aubilous quando os filhos nascerem, suporte anual para materiais escolares desde pré-escola até universidade.
    • Plataforma de idiomas com aulas em 12 línguas.
  • Modelo de trabalho híbrido baseado em Lisboa.

📝 Informações Adicionais

A Aubay Portugal processará seus dados pessoais para análise da candidatura, conforme necessário. Os dados serão mantidos durante o processo de aplicação e atualizados por dois anos. Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à proteção de dados, entre em contato com a sede da AUBAY PORTUGAL na Avenida Duque D'Avillea, nº46, Lisboa, ou use o email do DPO.

Se você se vê crescendo conosco, envie seu currículo para: [Mostrar Email > < Mostrar Email].

O futuro está te esperando — e nós também!

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Meteorologia no dia de início

terça-feira, 24 de fevereiro — Parcialmente nublado · Máx 18° · Mín 13° · Chuva 3% (0mm) · Vento 18 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • qua, 25 fev
    —
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    Máx 22° · Mín 13°
  • sex, 27 fev
    Parcialmente nublado
    Máx 16° · Mín 12°
  • sáb, 28 fev
    Parcialmente nublado
    Máx 17° · Mín 12°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Jurídico
Estado
—
Modelo trabalho
Híbrido
Localização
Lisboa
Início
09/02/2026
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Salário de Mercado

€1 801 - €3 266/mês