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Description
📋 Descrição da Função
A Aubay Portugal é uma consultoria tecnológica francesa com presença em sete países europeus, especializada na gestão, implementação, desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação.
🎯 Responsabilidades
- Forneça suporte L1 e L2 para a plataforma Silva, garantindo a resolução eficaz das ocorrências e a escalada adequada.
- Participe ativamente no gerenciamento do IPCR (incidentes críticos).
- Resolva incidentes e gerencie RITMs em ServiceNow.
- Mantenha e atualize o catálogo de serviços Silva.
- Realize sessões de treinamento e apoie projetos de alteração de dados.
- Atue como ponto de contato funcional para interessados, garantindo uma abordagem centrada no cliente.
- Colabore estreitamente com equipes internacionais em França, Índia, Suíça, Portugal e Alemanha.
- Aplicar processos ITSM e IPCR em um ambiente global e multicultural.
📋 Requisitos
- Mais de 5 anos de experiência em suporte técnico e funcional.
- Experiência sólida com ServiceNow, incluindo conhecimento obrigatório de SPM (Service Portfolio Management).
- Fundamentação sólida em IT Service Management (ITSM) e Master Data Management.
- Capacidade de atuar como referência funcional para SPM, compartilhando conhecimentos com a equipe.
- Experiência em processos de gerenciamento IPCR.
- Habilidades em scripting e modelagem de dados no ServiceNow são um plus.
- Perfil orientado ao cliente com forte comunicação e gestão de interessados.
- Confortável trabalhando em ambientes internacionais e multicultural.
💰 Condições
- Salário competitivo (não especificado).
- Benefícios incluem:
- Seguro médico completo, incluindo cobertura odontológica.
- Sistema Feedback & Coffee para gerenciamento de desempenho com sessões regulares de feedback e modelo estruturado de progressão na carreira.
- Aubay Training Academy para desenvolvimento técnico e comportamental (treinamentos presenciais e online, Meet & Techs, webinars, mentorias e centros tecnológicos).
- Eventos e atividades de integração que fortalecem a espirituosidade da equipe e promovem o vínculo.
- Plataforma digital para saúde mental e bem-estar emocional, com consultas gratuitas com psicólogos.
- Programa de saúde e bem-estar com workshops e iniciativas para funcionários e atividades abertas à comunidade.
- Crescimento contínuo com a empresa e apoio familiar: kit Mini-Aubilous quando os filhos nascerem, suporte anual para materiais escolares desde pré-escola até universidade.
- Plataforma de idiomas com aulas em 12 línguas.
- Modelo de trabalho híbrido baseado em Lisboa.
📝 Informações Adicionais
A Aubay Portugal processará seus dados pessoais para análise da candidatura, conforme necessário. Os dados serão mantidos durante o processo de aplicação e atualizados por dois anos. Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à proteção de dados, entre em contato com a sede da AUBAY PORTUGAL na Avenida Duque D'Avillea, nº46, Lisboa, ou use o email do DPO.
Se você se vê crescendo conosco, envie seu currículo para: [Mostrar Email > < Mostrar Email].
O futuro está te esperando — e nós também!
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Weather on start day
Tuesday, 24 de February — Partly cloudy · Max 18° · Min 13° · Rain 3% (0mm) · Wind 18 km/h
Previsão para os dias seguintes
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Wed, 25 Feb—Max 18° · Min 14°
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Thu, 26 FebPartly cloudyMax 22° · Min 13°
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Fri, 27 FebPartly cloudyMax 16° · Min 12°
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Sat, 28 FebPartly cloudyMax 17° · Min 12°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Jurídico
- Status
- —
- Work Model
- Hybrid
- Location
- Lisboa
- Start
- 09/02/2026
Salário de Mercado
€1 801 - €3 266/mês
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Hand-picked gear and resources that fit this role.
Logitech G G413 TKL SE Teclado Mecânico Gaming - Teclado Compacto Retroiluminado com Interruptores Mecânicos Táteis, Anti-Ghosting, Compatível com Windows, macOS, Disposição QWERTY Espanhol - Preto
Oferece uma experiência de digitação suave e rápida, com a opção de personalizar as teclas para atalhos de função específicos do ServiceNow.
Logitech G G435 LIGHTSPEED, auscultadores sem fios e Bluetooth para gaming - Auscultadores circumaurais leves, microfones integrados, Dolby Atmos, PC, PS4, PS5, Nintendo Switch/Switch 2, telemóvel
Oferece áudio de alta qualidade e cancelamento de ruído passivo, ideal para comunicações claras durante reuniões virtuais ou suporte remoto.
flintronic Boné Beanie de 5 LED com luz, Boné Bluetooth com LED iluminado, Boné de corrida sem fio recarregável por USB, para Pesca/Corrida/Ciclismo, para Homens, Mulheres, Crianças, Meninas - Preto
Permite manter-se aquecido em ambientes frios, mantendo a concentração e a produtividade durante as sessões de trabalho.
Cabo de impressora de 5 m, cabo de impressora USB 2.0 tipo A para tipo B de nylon tecido, cabo USB A para B de impressora para computador conectar para HP, Dell, Epson, Brother, Canon, Lexmark
Permite acesso fácil a dispositivos externos sem ter que se mover muito, facilitando o trabalho com sistemas de informação.
Candeeiro de secretária LED, flexo de secretária com luz noturna, candeeiro de secretária com controlo tátil, porta de carregamento USB, 5 níveis de luminosidade, 5 modos (branco)
Proporciona uma iluminação adequada para a visão, evitando estresses oculares e melhorando o foco durante longas horas de trabalho.
TECKNET 2,4 G Rato Vertical Sem Fios, 4800DPI 5 Níveis Ajustáveis Rato Ergonómico Silencioso, 6 Botões, Rato Óptico com Luzes Indicadoras para Laptop, Desktop, PC, Macbook (Preto)
Permite uma posição confortável das mãos durante longas sessões de trabalho, melhorando a produtividade e reduzindo o risco de lesões musculoesqueléticas.