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Assistente de Backoffice - (M/F/D) - Newcoffee - Paredes

NewCoffee. S.A.

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Porto €920 - €2 245/mês mercado Posted 16 hours ago
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Applications
01/03/2026
Há 16 hours ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

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📋 Descrição da Função

A NewCoffee, S.A., torrefacção e comercialização de lotes de café de elevada qualidade, detentora das marcas A Caféeira, Caffècel, Sanzala, Novo Dia e Bogani, e detendo ainda os direitos de exploração da Lavazza para o canal HoReCa, pretende reforçar a sua equipa da Direcção Comercial com um Assistente de Backoffice - (M/F/D).

🎯 Responsabilidades

  • Atualização de contactos, transacções e actividades de clientes.
  • Atendimento telefónico e email com apoio geral aos clientes.
  • Registo de reclamações seguindo procedimentos da empresa.
  • Emissão de segundas vias de documentos solicitados por clientes.
  • Recepção e colocação imediata de pedidos de encomendas em sistema.
  • Acompanhamento e comunicação do ponto de situação de encomendas.
  • Gestão de pedidos de assistência técnica (PATs) - registo, preenchimento e emissão.
  • Verificar e comunicar estado de pedidos de assistência.
  • Arquivo e organização de documentação associada à actividade.
  • Participação em inquéritos de satisfação ao cliente.
  • Manutenção de registos organizados e actualizados.
  • Backup nas funções mais críticas de suporte ao cliente.

📋 Requisitos

  • 12.º ano de escolaridade.
  • Experiência prévia em funções similares (call center, atendimento ao público, secretariado).
  • Excelente capacidade de comunicação e organização.
  • Sentido de responsabilidade, dinamismo e proactividade.
  • Proficiência em ferramentas de Microsoft (Outlook, Excel, Word, etc.).
  • Residência em Paredes ou área geográfica próxima.

💰 Condições

  • Tipo de Contrato: Full-time
  • Localização: Porto
  • Benefícios: Seguro de Saúde, dias de férias adicionais.
  • Oportunidade: Integração numa empresa sólida e em crescimento.

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Weather on start day

Sunday, 1 de March — Partly cloudy · Max 16° · Min 5° · Rain 0% (0mm) · Wind 9 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Mon, 2 Mar
    Showers
    Max 14° · Min 10°
  • Tue, 3 Mar
    Rain
    Max 19° · Min 9°
  • Wed, 4 Mar
    —
    Max 18° · Min 9°
  • Thu, 5 Mar
    Partly cloudy
    Max 13° · Min 7°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Location
Porto
Start
01/03/2026
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Salário de Mercado

€920 - €2 245/mês