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Assistente de bilheteira

Randstad Portugal

Oferta
Atendimento / Call Center 1600-616 Lisboa, Lisboa €489 - €1 595/mês mercado Posted 2 hours ago
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23/04/2026
Há 2 hours ago

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Description

A randstad encontra-se a recrutar para cliente na zona do Campo Grande um assistente de apoio ao cliente para atendimento presencial em bilheteira Assegurar o tratamento diário de tarefas e incidentes registados, bem como a resposta a e-mails, de acordo com as normas, prazos e procedimentos definidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade ambicionados.Monitorizar e dar seguimento a pedidos, ocorrências ou solicitações recebidas, assegurando o respetivo tratamento dentro dos prazos e níveis de serviço definidos.Apoiar as equipas de frontoffice na resolução de situações que requeiram análise ou intervenção interna.Garantir o cumprimento das políticas, normas e procedimentos internos, bem como da legislação aplicável, assegurando rigor e fiabilidade na gestão da informação.Colaborar com as diferentes áreas da organização no sentido de obter a informação complementar necessária, identificando e comunicando problemas estruturais de índole técnica ou comercial, contribuindo para melhoria e otimização de processos, contribuindo para a eficiência operacional e para a qualidade do serviço prestado.Gerir as reclamações e feedback recebidos, reunindo as informações complementares necessárias e analisando as causas das reclamações, de forma a assegurar a resolução das mesmas. 12º AnoExperiência em atendimento presencial;Gestão de reclamações; Experiência prévia em bilheteira/eventos;Proatividade, Dinamismo, Empatia, boa comunicação;Conhecimentos de inglês;Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana, feriados e

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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
—
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Schedule
noturno
Work Model
On-site
Location
1600-616 Lisboa, Lisboa
Start
23/04/2026
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Salário de Mercado

€489 - €1 595/mês