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Assistente de Call Center (M/F)

Adecco - Recursos Humanos

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Oeiras €920 - €1 667/mês mercado Posted 1 day ago
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06/04/2026
Há 1 day ago

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Emprego Sapo para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em emprego.sapo.pt.

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Description

Anúncio de Emprego Assistente de Call Center (M/F) (Multiproduto)

Localização

Algés (modelo híbrido 3 dias de teletrabalho)

Vencimento base de 920 SA de 7 prémio de assiduidade de 25 prémio de produtividade de 25

Sobre a Função

Esta é uma função operacional, integrada numa lógica de jornadas contínuas, focada no contacto directo com clientes e leads ao longo do seu ciclo de relacionamento.

Vais actuar num contexto multiproduto, com processos definidos e métricas claras, garantindo rigor, consistência e foco no cliente.

Principais Responsabilidades

  • Realizar contacto outbound (telefone/email) com clientes e leads em diferentes fases standby, inativos, pósvenda.
  • Compreender o contexto financeiro do cliente e identificar necessidades.
  • Encaminhar clientes para as soluções adequadas, tais como Crédito Habitação, Crédito ao Consumo (pessoal e consolidado), Seguros e Outros serviços financeiros relevantes.
  • Registar informação de forma rigorosa nos sistemas internos.
  • Cumprir SLAs, prioridades e boas práticas de contacto.
  • Identificar bloqueios, dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria.

Requisitos

Essenciais

  • Empatia, escuta ativa e comunicação clara, adaptada a diferentes níveis de literacia financeira.
  • Capacidade de agem rápida e adaptação do discurso.
  • Gestão eficaz de prioridades e carteira de clientes.
  • Boa capacidade de argumentação, persuasão e criação de empatia.
  • Sentido de responsabilidade, autonomia e atitude proativa.
  • Experiência prévia em contactos outbound (obrigatório) e qualificação de leads.
  • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

Certificação Técnica Obrigatória

Será necessário ter certificação legal de Comercialização de Crédito Hipotecário.

Perfil Valorizado

  • Experiência em ambiente financeiro, bancário ou seguros.
  • Experiência em contextos multiproduto.
  • Interesse por literacia financeira.

Benefícios

Adicionais do Local de Trabalho

Modelo híbrido (3 dias em teletrabalho).

Copa com sopa e torradas.

Sala de jogos.

Weather on start day

Tuesday, 7 de April — Showers · Max 17° · Min 12° · Rain 98% (6.9mm) · Wind 29 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Wed, 8 Apr
    Showers
    Max 17° · Min 11°
  • Thu, 9 Apr
    Showers
    Max 22° · Min 12°
  • Fri, 10 Apr
    —
    Max 19° · Min 15°
  • Sat, 11 Apr
    Partly cloudy
    Max 15° · Min 12°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Schedule
9h18h</p>
Work Model
Remote
Location
Oeiras
Start
06/04/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês