Anúncio republicado automaticamente
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Descrição
Anúncio de Emprego Assistente de Call Center (M/F) (Multiproduto)
Localização
Algés (modelo híbrido 3 dias de teletrabalho)
Vencimento base de 920 SA de 7 prémio de assiduidade de 25 prémio de produtividade de 25
Sobre a Função
Esta é uma função operacional, integrada numa lógica de jornadas contínuas, focada no contacto directo com clientes e leads ao longo do seu ciclo de relacionamento.
Vais actuar num contexto multiproduto, com processos definidos e métricas claras, garantindo rigor, consistência e foco no cliente.
Principais Responsabilidades
- Realizar contacto outbound (telefone/email) com clientes e leads em diferentes fases standby, inativos, pósvenda.
- Compreender o contexto financeiro do cliente e identificar necessidades.
- Encaminhar clientes para as soluções adequadas, tais como Crédito Habitação, Crédito ao Consumo (pessoal e consolidado), Seguros e Outros serviços financeiros relevantes.
- Registar informação de forma rigorosa nos sistemas internos.
- Cumprir SLAs, prioridades e boas práticas de contacto.
- Identificar bloqueios, dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria.
Requisitos
Essenciais
- Empatia, escuta ativa e comunicação clara, adaptada a diferentes níveis de literacia financeira.
- Capacidade de agem rápida e adaptação do discurso.
- Gestão eficaz de prioridades e carteira de clientes.
- Boa capacidade de argumentação, persuasão e criação de empatia.
- Sentido de responsabilidade, autonomia e atitude proativa.
- Experiência prévia em contactos outbound (obrigatório) e qualificação de leads.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
Certificação Técnica Obrigatória
Será necessário ter certificação legal de Comercialização de Crédito Hipotecário.
Perfil Valorizado
- Experiência em ambiente financeiro, bancário ou seguros.
- Experiência em contextos multiproduto.
- Interesse por literacia financeira.
Benefícios
Adicionais do Local de Trabalho
Modelo híbrido (3 dias em teletrabalho).
Copa com sopa e torradas.
Sala de jogos.
Meteorologia no dia de início
terça-feira, 7 de abril — Aguaceiros · Máx 17° · Mín 12° · Chuva 98% (6.9mm) · Vento 29 km/h
Previsão para os dias seguintes
-
qua, 8 abrAguaceirosMáx 17° · Mín 11°
-
qui, 9 abrAguaceirosMáx 22° · Mín 12°
-
sex, 10 abr—Máx 19° · Mín 15°
-
sáb, 11 abrParcialmente nubladoMáx 15° · Mín 12°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Atendimento / Call Center
- Estado
- —
- Horário
- 9h18h</p>
- Modelo trabalho
- Remoto
- Localização
- Oeiras
- Início
- 06/04/2026
Salário de Mercado
€920 - €1 667/mês
Para este trabalho poderás precisar de
Sugestões de produtos e recursos úteis para esta vaga.
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