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ATENDIMENTO SUPORTE TI

Misericórdia do Porto

Oferta Full-time
Administração e Serviços de Escritório Porto €979 - €1 250/mês mercado Posted 3 days ago
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28/03/2026
Há 3 days ago

Description

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📋 Descrição da Função

Vai desempenhar funções no Departamento de Gestão Organizacional e Sistemas de Informação, onde irá prestar atendimento telefónico a utilizadores para reporte de constrangimentos informáticos, registar incidentes e pedidos de serviços no helpdesk, realizar diagnóstico inicial e recolher informação relevante sobre os problemas reportados, encaminhar as ocorrências para as equipas técnicas responsáveis e resolver incidentes simples em primeira linha.

🎯 Responsabilidades

  • Atendimento telefónico a utilizadores para reporte de constrangimentos informáticos;
  • Registo de incidentes e pedidos de serviços no helpdesk;
  • Realização de diagnóstico inicial e recolha de informação relevante sobre os problemas reportados;
  • Encaminhamento das ocorrências para as equipas técnicas responsáveis;
  • Resolução de incidentes simples em primeira linha (ex.: apoio básico ao utilizador, redefinição de acessos).

📋 Requisitos

  • 12.º ano de escolaridade (mínimo obrigatório), sendo valorizada formação na área de informática;
  • Experiência em funções de atendimento ao cliente ou suporte técnico (preferencial);
  • Conhecimentos básicos de informática na ótica do utilizador (Windows, Office, e-mail, redes);
  • Familiaridade com ferramentas de helpdesk (valorizado);
  • Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe, bem como boa capacidade de comunicação e escuta ativa;
  • Espírito de equipa e orientação para o cliente.

💰 Condições

  • Contrato de trabalho;
  • Integração numa instituição sólida e credível, que tem em curso a implementação de vários projetos de crescimento;
  • Oportunidades de crescimento através de formação inicial e contínua adequada às funções;
  • Entrada do candidato selecionado imediatamente após o cumprimento dos procedimentos previstos.

📅 Processo de Candidatura

Envie o seu currículo, o certificado de habilitações e o de formações profissionais relevantes para a vaga para recrutamento@scmp.pt com o assunto: "Candidatura PRS.031.2026: Atendimento Suporte TI". As candidaturas sem esta referência e/ou que não cumpram os requisitos apresentados, bem como as submetidas após o prazo estabelecido, não serão consideradas. Apenas serão contactados os candidatos selecionados. Data limite para candidaturas: 12 de abril de 2026.

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  • Sun, 5 Apr
    —
    Max 20° · Min 8°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Administração e Serviços de Escritório
Status
—
Location
Porto
Start
28/03/2026
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Salário de Mercado

€979 - €1 250/mês