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Back Office Specialist - Italian (M/F/X)

Randstad Portugal

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center 1500-392 Porto, Portugal, Lisboa €920 - €1 667/mês mercado Posted 3 weeks ago
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Applications
05/03/2026
Há 3 weeks ago

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Description

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📋 Descrição da Função

Somos à procura de profissionais altamente motivados para integrar uma equipa dinâmica de back-office no setor de seguros automóveis. Esta oportunidade representa um excelente caminho para o crescimento profissional em um ambiente internacional, estruturado e rápido.

🎯 Responsabilidades

  • Garantir a registo correto dos dados nas sistemas informativos.
  • Gerir as reparações automóveis de acordo com os contratos de cobertura.
  • Verificar a admissibilidade das solicitações.
  • Entrar em contacto telefónico com todas as áreas necessárias.
  • Entrar em contacto por correspondência com todas as áreas necessárias.
  • Analisar os registos e verificar a insurabilidade e o risco financeiro, baseando-se no conhecimento e nas ferramentas disponíveis para apoiar a decisão de acordo com os procedimentos e regras de delegação.
  • Notificar as decisões aos clientes e/ou parceiros comerciais.
  • Gerir a gestão administrativa de todas as operações previamente programadas.
  • Assegurar o cumprimento dos padrões estabelecidos de qualidade, segurança e controlo das operações e gestão do risco conforme definido nos procedimentos de trabalho.
  • Garantir um espírito saudável de equipa.
  • Demonstrar uma resposta profissional ao stress.
  • Assegurar a continuidade e a estabilidade da equipa.
  • Propor melhorias aos métodos de trabalho e auxiliar na implementação dessas melhorias.
  • Ser fonte de propostas e sugestões para melhorar o trabalho diário.
  • Garantir o feedback à hierarquia e alertar quando necessário.
  • Contribuir para a correta funcionamento da equipa, especialmente em termos de partilha de conhecimento e manutenção de boas relações entre as equipas, clientes e fornecedores.
  • Assegurar o cumprimento do sigilo profissional e confidencialidade dos dados.

📋 Requisitos

  • Fluência oral e escrita em italiano (C2 ou nativo).
  • Boa domínio do inglês ou português.
  • Experiência em apoio ao cliente, administração e outras áreas relacionadas é valorizada.
  • Experiência em mecânica é altamente valorizada.
  • Atento aos detalhes e excelente organização.
  • Confortável trabalhando com ferramentas digitais e processos administrativos.
  • Capacidade de gerir múltiplas tarefas e prioridades eficazmente num ambiente estruturado.
  • Proativo, adaptável e forte equipa de trabalho com boas habilidades de comunicação.
  • Conhecimento básico de mecânica automóvel é um vantagem.

💰 Condições

  • Horário: Full-time
  • Localização: 1500-392 Porto, Portugal, Lisboa

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Weather on start day

Tuesday, 31 de March — Clear sky · Max 25° · Min 15° · Rain 0% (0mm) · Wind 17 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Wed, 1 Apr
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  • Thu, 2 Apr
    Partly cloudy
    Max 22° · Min 13°
  • Fri, 3 Apr
    Partly cloudy
    Max 24° · Min 12°
  • Sat, 4 Apr
    Clear sky
    Max 23° · Min 13°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Location
1500-392 Porto, Portugal, Lisboa
Start
05/03/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês