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Descrição
BackOffice Comercial (m/f) Descrição da função Assegurar o atendimento ágil e eficiente aos clientes, coordenando pedidos, cotações e negociações, garantindo a satisfação do cliente e a maximização das vendas.
Atuar como elo entre a equipe externa, a produção e a logística, garantindo que os prazos e especificações dos produtos sejam atendidos.
Principais responsabilidades Efetuar o atendimento ao cliente presencial e / ou telefónico, assegurando o correto tratamento e encaminhamento dos pedidos e sou solicitações dos clientes.
Apoiar as equipas de comerciais externos que lhe sejam adstritas, apoiando e assegurando todos os trabalhos necessários para um bom desempenho da função tendo por vista a satisfação das necessidades dos clientes.
Elaborar processos de submissão de resposta a concursos públicos dentro da área de atuação da empresa, pesquisando a informação relevante e produzindo todos os documentos de suporte que sejam necessários dentro da sua área de competência.
Acompanhar e desenvolver a carteira de clientes, pugnando pela sua satisfação e aumento de encomendas; Desenvolver ações de prospeção formal / informal a potenciais clientes, e elaborando propostas comerciais quando necessário e de acordo com as oportunidades de potenciais vendas detetadas.
Colaborar na prestação do serviço ao cliente agilizando informação e processos, bem como métodos de contacto com os clientes; Efetuar a abertura de encomendas dos clientes no sistema informático em uso na empresa; validando a informação recolhida e corrigindo eventuais anomalias detetadas.
Verificar a conformidade do pedido de encomenda com os valores apresentados em orçamento.
Acompanhar o processo produtivo da entrega de material ao cliente, procurando assegurar o cumprimento dos prazos acordados.
Assegurar a ligação entre os vários departamentos intervenientes no processo de venda ao cliente; Dar seguimento às solicitações dos clientes sobre os desvios de conformidade detetados, e propondo soluções para a rápida resolução das mesmas.
Verificar prazos e preços e informar das alterações que possam ter implicação para o cliente; Informar os clientes das atualizações de preços decorrentes de alterações durante o processo produtivo; Elaborar reportes com base nas informações recolhidas; Requisitos: Experiência comprovada na área comercial e administrativa; Habilitações literárias mínimas ao nível do 12.º ano; Boa capacidade de gestão e cumprimento de prazos; Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente em Microsoft Office; Conhecimentos do software Navision (preferencial).
Oferta
Remuneração compatível com o mercado; Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional dentro da empresa.
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Meteorologia no dia de início
segunda-feira, 13 de abril — Condições não especificadas · Máx 14° · Mín 7° · Chuva 38% (0mm) · Vento 10 km/h
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Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Tecnologia
- Estado
- —
- Modelo trabalho
- Presencial
- Localização
- Porto
- Início
- 15/03/2026
Salário de Mercado
€910 - €1 713/mês
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Garante a visibilidade do profissional durante o atendimento presencial, aumentando a segurança no local de trabalho.
Cinta de Segurança para Carga
Auxilia na segurança durante o transporte de mercadorias, evitando danos e garantindo a integridade dos produtos.
Almofada de Condução 12V
Oferece conforto durante as viagens entre clientes, melhorando a produtividade e a satisfação do cliente.
Geleira 12V para Bebidas
Permite manter bebidas frescas durante as viagens, proporcionando um serviço mais agradável ao cliente.
Kit de EPI para Comércio
Inclui luvas, óculos de proteção e máscara, garantindo a segurança e higiene durante o atendimento ao cliente.
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Ajuda na organização e na localização rápida de documentos e equipamentos, melhorando a eficiência no trabalho.