Business Support Analyst

📋 Descrição da Função

A Neotalent Conclusion é uma das principais especialistas ibéricas em serviços de Tecnologia da Informação e Engenharia. Como parte da organização holandesa Conclusion, que tem um ecossistema de mais de 25 empresas e 3.600 funcionários, estamos focados em aumentar a capacidade tecnológica dos nossos clientes e a transformação digital dos seus ecossistemas de aplicações.

Com mais de 25 anos de experiência sólida, a Neotalent Conclusion estabeleceu a sua presença em locais-chave, incluindo Lisboa, Porto e Madrid. Somos especialistas em talentos, atraindo as melhores pessoas e combinando-as com as necessidades dos projetos mais ambiciosos, no momento certo.

🎯 Responsabilidades

• Prover suporte a uma plataforma interna, atuando como ponto de contacto para resolver tickets e monitorizar erros no sistema, garantindo que esteja a funcionar correctamente;
• Trabalhar com a equipa central para responder a pedidos de entidades, como a emissão de faturas ou o fornecimento de suporte técnico;
• Monitorizar erros, relatar problemas às entidades e garantir que tudo esteja integrado e funcional dentro da plataforma;
• Criar e manter documentação relacionada com a plataforma, como guias de utilizador (por exemplo, passos para criar um utilizador);
• Organizar e realizar treinamentos e workshops para entidades internas, promovendo o uso eficiente da plataforma;
• Realizar testes relacionados com os diferentes componentes da plataforma, garantindo a sua qualidade e funcionalidade;
• Manter o contacto regular com entidades internas para entender as necessidades e resolver problemas.

📋 Requisitos

• Experiência profissional em papéis semelhantes em projetos de TI;
• Experiência com Jira, Servicenow será valorizada;
• Capacidade de criar relações próximas com áreas de tecnologia e negócios;
• Excelentes habilidades de comunicação e organização;
• Fluência em inglês é obrigatória.

💰 Condições

• Trabalhar em projetos desafiadores para clientes grandes;
• Aprender mais sobre tecnologias emergentes;
• Possibilidade de trabalhar remotamente;
• Desenhar o seu plano de carreira;
• Acesso a treinamento contínuo e certificações;
• Evoluir através do programa de mobilidade interna.

Para aplicar, por favor envie o seu currículo para talent.pt@neotalentconclusion.com com ASM_Business Support no assunto.