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Conseiller Service Client - Rétention | Français (H/F/X)

Randstad Portugal

Oferta Full-time Open
Administração e Serviços de Escritório 1070-274 Télétravail, Lisboa €991 - €1 250/mês mercado Posted 3 months ago
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24/01/2026
Há 3 months ago

Description

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📋 Descrição da Função

Nous recrutons actuellement un Conseiller Service Client pour rejoindre la ligne de Rétention d'un des plus grands opérateurs de télécommunications en Suisse.

Si vous cherchez une opportunité d'évolution professionnelle au sein d'un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous !

🎯 Responsabilités

  • Prévenir le départ des clients (churn) en identifiant les raisons pour lesquelles ils souhaitent résilier leur contrat et proposant des solutions adaptées.
  • Gérer les litiges et les problèmes de service, ainsi que les questions relatives à la facturation.
  • Proposer des remises, promotions spéciales ou montées en gamme (upgrades) pour renforcer l'engagement client.
  • Créer des interactions positives et renforcer la relation de confiance entre la marque et ses abonnés.

📋 Requisitos

  • Excellentes compétences en communication à l'oral et à l'écrit, en Français et en Anglais.
  • Orientation solutions et esprit analytique.
  • Expérience préalable en Vente (un atout majeur).
  • Expérience en Centre d'appels souhaitée.
  • Engagement fort pour un projet sur le long terme.
  • Bonnes compétences informatiques (Pack Office, outils CRM).

💰 Condições

Salaires

Les salaires sont basés sur la grille de rémunération de l'entreprise et peuvent varier selon les qualifications et expérience du candidat.

Vantagens

  • Télétravail disponible.
  • Formation continue pour maintenir une expertise à jour dans le domaine des télécommunications.

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Weather on start day

Tuesday, 28 de April — Partly cloudy · Max 23° · Min 16° · Rain 5% (0.1mm) · Wind 14 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Wed, 29 Apr
    Partly cloudy
    Max 19° · Min 15°
  • Thu, 30 Apr
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 15°
  • Fri, 1 May
    Partly cloudy
    Max 22° · Min 14°
  • Sat, 2 May
    Partly cloudy
    Max 22° · Min 15°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Administração e Serviços de Escritório
Status
Open
Location
1070-274 Télétravail, Lisboa
Start
24/01/2026
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Salário de Mercado

€991 - €1 250/mês