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Conseiller Service Client - Rétention | Français (H/F/X)

Randstad Portugal

Oferta Full-time Open
Administração e Serviços de Escritório 1070-274 Télétravail, Lisboa €959 - €1 250/mês mercado Posted 1 month ago
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24/01/2026
Há 1 month ago

Description

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Maîtrisez-vous parfaitement le français et l'anglais ?

Avez-vous une passion pour la satisfaction client et un talent naturel pour la résolution de problèmes ?Nous recrutons actuellement un Conseiller Service Client pour rejoindre la ligne Rétention de l'un des plus grands opérateurs de télécommunications en Suisse.

Si vous cherchez une opportunité d'évolution professionnelle au sein d'un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous !Prêt à relever le défi ?

Apportez votre talent et postulez dès aujourd'hui !

Vos Responsabilités:L’objectif principal de la ligne de rétention est de prévenir le départ des clients (churn).

À ce titre, vos missions seront les suivantes :Fidélisation : Identifier les raisons pour lesquelles les clients souhaitent résilier leur contrat et proposer des solutions adaptées pour les convaincre de rester.Gestion de litiges : Traiter les réclamations, les problèmes de service et les questions relatives à la facturation.Négociation commerciale : Proposer des remises, des promotions spéciales ou des montées en gamme (upgrades) pour renforcer l'engagement client.Expérience Client : Créer des interactions positives et renforcer la relation de confiance entre la marque et ses abonnés.

Votre Profil:Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, en Français et en Anglais.Orientation solutions et esprit analytique.Expérience préalable en Vente (un atout majeur).Expérience en Centre d'appels souhaitée.Engagement fort pour un projet sur le long terme.Bonnes compétences informatiques (Pack Office, outils CRM).

Weather on start day

Tuesday, 24 de February — Partly cloudy · Max 17° · Min 13° · Rain 10% (0mm) · Wind 17 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Wed, 25 Feb
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    Max 17° · Min 14°
  • Thu, 26 Feb
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  • Fri, 27 Feb
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    Max 16° · Min 11°
  • Sat, 28 Feb
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 10°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Administração e Serviços de Escritório
Status
Open
Location
1070-274 Télétravail, Lisboa
Start
24/01/2026
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Salário de Mercado

€959 - €1 250/mês