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Conseiller(ère) clientèle rétention - Lisbonne [329-000206-1]

Adecco - Recursos Humanos

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa €495 - €1 300/mês mercado Posted 3 days ago
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Applications
04/06/2026
Há 3 days ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

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📋 Descrição da Função

Na sequência do desenvolvimento de uma equipa dedicada à fidelização de clientes, procuramos um(a) Conselheiro(a) de Cliente Francófono especializado(a) em Retenção para acompanhar os utilizadores e reforçar o seu engajamento.

🎯 Responsabilidades

  • Gerir chamadas recebidas relacionadas com pedidos de retenção;
  • Assegurar um acompanhamento personalizado para manter uma relação duradoura com o cliente;
  • Identificar as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas;
  • Apresentar os serviços e ofertas disponíveis;
  • Resolver situações sensíveis com profissionalismo;
  • Contribuir para os objetivos de qualidade, satisfação e fidelização.

📋 Requisitos

  • Francês fluente ou bilíngue (C1/C2 obrigatório);
  • Inglês útil (ambiente e ferramentas em inglês);
  • Experiência em call centers, retenção, serviço ao cliente ou vendas (valorizado);
  • Excelentes competências em comunicação e escuta ativa;
  • Sensibilidade ao serviço, empatia e orientação para o cliente;
  • Capacidade para gerir situações complexas ou sensíveis.

💰 Condições

  • Contrato permanente;
  • Salário de 920€ brutos x14 meses;
  • Bónus de língua francesa 100€ x13 meses/Inglês 150€ x13 meses - Bónus de desempenho até 360€/mês (até 11 meses/ano);
  • Bónus flexível 60€/mês;
  • Bónus de assistência 110€/mês;
  • Tickets de restaurante 10,20€/dia trabalhado;
  • Seguro de saúde desde o primeiro dia;
  • Formação remunerada (em inglês);
  • Equipamento fornecido;
  • Trabalho 100% remoto no Portugal (exceto ilhas) ou híbrido, conforme o perfil;
  • Horários de segunda a domingo, entre as 07h00 e as 21h00 (2 dias de folga rotativos);
  • Possibilidade de trabalhar até 3 meses noutro país da UE (após 6 meses).

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  • Thu, 11 Jun
    Partly cloudy
    Max 31° · Min 19°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Work Model
Hybrid
Location
Lisboa
Start
04/06/2026
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Salário de Mercado

€495 - €1 300/mês