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Conseiller(ère) clientèle rétention - Lisbonne [329-000206-1]

Adecco - Recursos Humanos

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa €495 - €1 300/mês mercado Posted 3 days ago
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Applications
04/06/2026
Há 3 days ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

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Dans le cadre du développement dune équipe dédiée à la fidélisation client, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Client Francophone spécialisé(e) en rétention pour accompagner les utilisateurs et renforcer leur engagement.

Tâches - Gérer les appels entrants liés aux demandes de rétention ;

  • Assurer un suivi personnalisé afin de maintenir une relation client durable ;
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
  • Présenter les services et offres disponibles ;
  • Traiter et résoudre les situations sensibles avec professionnalisme ;
  • Contribuer aux objectifs de qualité, satisfaction et fidélisation.

Pré-requis - Français courant ou bilingue (C1/C2 obligatoire) ;

  • Anglais apprécié (environnement et outils en anglais) ;
  • Expérience en centre de contact, rétention, service client ou vente (atout) ;
  • Excellentes compétences en communication et écoute active ;
  • Sens du service, empathie et orientation client ;
  • Capacité à gérer des situations complexes ou sensibles.

Ce que nous offrons - Contrat permanent ;

  • Salaire 920 brut x14 mois ;
  • Bonus langue Français 100 x13 mois/Anglais 150 x13 mois - Bonus performance jusquà 360 / mois (jusquà 11 mois/an) ;
  • Bonus flex 60 / mois ;
  • Bonus assiduité 110 / mois ;
  • Tickets restaurant 10,20 / jour travaillé ;
  • Assurance santé dès le 1er jour ;
  • Formation rémunérée (en anglais) ;
  • Équipement fourni ;
  • Travail 100 % remote au Portugal (hors îles) ou hybride selon le profil ;
  • Horaires du lundi au dimanche entre 07h00 et 21h00 (2 jours off rotatifs) ;
  • Possibilité de travailler jusquà 3 mois depuis un autre pays de lUE (après 6 mois).

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  • Thu, 11 Jun
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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Work Model
Hybrid
Location
Lisboa
Start
04/06/2026
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Salário de Mercado

€495 - €1 300/mês