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Anúncios › Consultor Genesys (m/f) - Regime híbrido
I

Consultor Genesys (m/f) - Regime híbrido

Intelcia Portugal

Oferta Full-time
Tecnologia Matosinhos €1 175 - €1 865/mês mercado Publicado há 1 dia
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Candidaturas
12/01/2026
Há há 1 dia

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Portal Emprego para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.portalemprego.pt.

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Descrição

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📋 Descrição da Função

Estamos à procura de um Consultor Genesys (m/f) para o nosso novo departamento de Intelcia Shared Services. Esta posição está disponível em regime híbrido e localizada em Matosinhos.

Responsabilidades

  • Assegurar mensalmente o planeamento eficiente dos fluxos.
  • Identificar e implementar estratégias de alocação optimizada da capacidade instalada.
  • Garantir o seguimento em tempo real da atividade, verificando o cumprimento dos níveis de serviço, produção e produtividade definidos.
  • Implementar e optimizar processos para avaliar e melhorar continuamente eventuais desvios e picos de atividade.
  • Escalar e promover junto do management a resolução de problemas.
  • Participar no projeto de implementação da plataforma Genesys: Configurar e customizar a plataforma Genesys para atender às necessidades específicas do cliente.

📋 Requisitos

  • Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
  • Mínimo de 2 anos de experiência em funções semelhantes com a Plataforma Genesys Cloud.
  • Proficiência em Genesys Cloud, integração de APIs, SIP, VoIP, WebRTC e experiência em configuração de fluxos e ferramentas de Workforce Management.
  • Fluência em Inglês.
  • Experiência no setor bancário será valorizada.
  • Capacidade de comunicar eficazmente com stakeholders técnicos e não técnicos, traduzindo necessidades de negócio em soluções tecnológicas.

💰 Condições

O salário é competitivo. O nosso modelo de trabalho é híbrido, permitindo um equilíbrio entre a produtividade e o bem-estar do trabalhador. Além disso, beneficiará de uma série de benefícios adicionais que incluem:

  • Pacote salarial competitivo.
  • Possibilidade de desenvolvimento profissional e progressão de carreira.
  • Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.

Na Intelcia Shared Services, sonhamos os seus sonhos, preocupamo-nos com o seu sucesso e empenhamo-nos em transformar a sua visão em realidade! #IntelciaSharedServices #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether #MoreHumanThanEver Os dados pessoais rececionados são analisados nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.

Meteorologia no dia de início

terça-feira, 13 de janeiro — Aguaceiros · Máx 13° · Mín 11° · Chuva 100% (17.3mm) · Vento 27 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • qua, 14 jan
    Aguaceiros
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    Aguaceiros
    Máx 14° · Mín 10°
  • sex, 16 jan
    Trovoada
    Máx 11° · Mín 9°
  • sáb, 17 jan
    Parcialmente nublado
    Máx 11° · Mín 6°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Tecnologia
Estado
—
Localização
Matosinhos
Início
12/01/2026
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