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Contact Center Operations Manager | Lisboa

NewSpring Services, S.A.

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa €920 - €1 667/mês mercado Posted 3 weeks ago
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Applications
17/03/2026
Há 3 weeks ago

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Description

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📋 Descrição da Função

Junte-se à Newspring Services como Contact Center Operations Manager em Lisboa, onde terá a oportunidade de construir e liderar equipes de atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico e desafiador.

🎯 Responsabilidades

  • Gerir e otimizar operações de call center
  • Desenvolver e implementar estratégias de processos e procedimentos
  • Supervisionar e avaliar desempenho da equipe
  • Estabelecer metas e objetivos de serviço
  • Manter comunicação eficaz com equipes internas e externas

📋 Requisitos

  • Experiência em gestão de operações de call center
  • Conhecimento em processos de atendimento ao cliente
  • Habilidades de liderança e comunicação
  • Excelentes habilidades analíticas e de tomada de decisão
  • Formação superior em Gestão, Administração ou área afim

💰 Condições

  • Salário concordado
  • Benefícios incluem seguro de saúde, férias remuneradas e possibilidade de home office

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Weather on start day

Saturday, 11 de April — Partly cloudy · Max 17° · Min 12° · Rain 13% (0mm) · Wind 30 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Sun, 12 Apr
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 12°
  • Mon, 13 Apr
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 12°
  • Tue, 14 Apr
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 15°
  • Wed, 15 Apr
    Partly cloudy
    Max 21° · Min 14°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Location
Lisboa
Start
17/03/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês