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Contact Center Operations Manager | Lisboa

NewSpring Services, S.A.

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa €920 - €1 667/mês mercado Publicado há 1 mês
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26/02/2026
Há há 1 mês

Anúncio republicado automaticamente

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Descrição

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📋 Descrição da Função

Constrói o caminho na Newspring Services como Contact Center Operations Manager em Lisboa.

Somos uma empresa de Consultoria e Gestão de Processos de Outsourcing, especializados em BackOffice e FrontOffice!

🎯 Responsabilidades

  • Gerir a operação do call center, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços.
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar o desempenho da equipe.
  • Monitorizar indicadores de desempenho e tomar decisões baseadas em dados.
  • Manter uma comunicação clara com os membros da equipa, fornecedores e clientes.
  • Implementar processos de melhoria contínua.

📋 Requisitos

  • Experiência comprovada em gestão de operações de call center.
  • Conhecimento sólido de estratégias de atendimento ao cliente.
  • Habilidades em liderança, comunicação e tomada de decisão.
  • Familiaridade com ferramentas de monitorização de desempenho.

💰 Condições

  • Salário competitivo
  • Benefícios incluem seguro de saúde e assistência médica

Estamos à espera do teu talento!

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Meteorologia no dia de início

quinta-feira, 26 de março — Parcialmente nublado · Máx 22° · Mín 14° · Chuva 0% (0mm) · Vento 23 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • sex, 27 mar
    Céu limpo
    Máx 21° · Mín 13°
  • sáb, 28 mar
    Céu limpo
    Máx 23° · Mín 12°
  • dom, 29 mar
    Parcialmente nublado
    Máx 21° · Mín 12°
  • seg, 30 mar
    Céu limpo
    Máx 20° · Mín 11°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Atendimento / Call Center
Estado
—
Localização
Lisboa
Início
26/02/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês