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Contact Center Operations Manager | Lisboa

NewSpring Services, S.A.

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa €920 - €1 667/mês mercado Posted 1 month ago
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Applications
26/02/2026
Há 1 month ago

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Description

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📋 Descrição da Função

Constrói o caminho na Newspring Services como Contact Center Operations Manager em Lisboa.

Somos uma empresa de Consultoria e Gestão de Processos de Outsourcing, especializados em BackOffice e FrontOffice!

🎯 Responsabilidades

  • Gerir a operação do call center, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços.
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar o desempenho da equipe.
  • Monitorizar indicadores de desempenho e tomar decisões baseadas em dados.
  • Manter uma comunicação clara com os membros da equipa, fornecedores e clientes.
  • Implementar processos de melhoria contínua.

📋 Requisitos

  • Experiência comprovada em gestão de operações de call center.
  • Conhecimento sólido de estratégias de atendimento ao cliente.
  • Habilidades em liderança, comunicação e tomada de decisão.
  • Familiaridade com ferramentas de monitorização de desempenho.

💰 Condições

  • Salário competitivo
  • Benefícios incluem seguro de saúde e assistência médica

Estamos à espera do teu talento!

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Weather on start day

Thursday, 26 de March — Partly cloudy · Max 22° · Min 14° · Rain 0% (0mm) · Wind 23 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Fri, 27 Mar
    Clear sky
    Max 21° · Min 13°
  • Sat, 28 Mar
    Clear sky
    Max 23° · Min 12°
  • Sun, 29 Mar
    Partly cloudy
    Max 21° · Min 12°
  • Mon, 30 Mar
    Clear sky
    Max 20° · Min 11°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Location
Lisboa
Start
26/02/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês