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Contact Center Operations Manager | Lisboa

NewSpring Services, S.A.

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa €920 - €2 245/mês mercado Posted 2 days ago
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Applications
27/02/2026
Há 2 days ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

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📋 Descrição da Função

Junte-se à Newspring Services como Contact Center Operations Manager em Lisboa e construa o seu caminho na nossa empresa de consultoria e gestão de processos de outsourcing nas áreas de BackOffice e FrontOffice.

🎯 Responsabilidades

  • Gerir e otimizar operações do call center
  • Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente
  • Implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços
  • Analisar dados e métricas para tomar decisões informadas
  • Estabelecer e manter padrões de qualidade

📋 Requisitos

  • Experiência em gestão de operações de call center
  • Conhecimento sólido das práticas de atendimento ao cliente
  • Habilidades de liderança e comunicação eficazes
  • Capacidade analítica para identificar áreas de melhoria
  • Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de processos

💰 Condições

  • Horário full-time
  • Salário concordado conforme negociação
  • Benefícios competitivos incluem seguro de saúde, férias remuneradas e possibilidade de home office

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Weather on start day

Sunday, 1 de March — Partly cloudy · Max 18° · Min 10° · Rain 0% (0mm) · Wind 10 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Mon, 2 Mar
    Showers
    Max 14° · Min 12°
  • Tue, 3 Mar
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 12°
  • Wed, 4 Mar
    Partly cloudy
    Max 19° · Min 13°
  • Thu, 5 Mar
    Partly cloudy
    Max 15° · Min 11°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Location
Lisboa
Start
27/02/2026
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Salário de Mercado

€920 - €2 245/mês