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Contact Center Operations Manager | Lisboa

NewSpring Services, S.A.

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa €920 - €2 245/mês mercado Publicado há 2 dias
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27/02/2026
Há há 2 dias

Anúncio republicado automaticamente

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Descrição

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📋 Descrição da Função

Junte-se à Newspring Services como Contact Center Operations Manager em Lisboa e construa o seu caminho na nossa empresa de consultoria e gestão de processos de outsourcing nas áreas de BackOffice e FrontOffice.

🎯 Responsabilidades

  • Gerir e otimizar operações do call center
  • Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente
  • Implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços
  • Analisar dados e métricas para tomar decisões informadas
  • Estabelecer e manter padrões de qualidade

📋 Requisitos

  • Experiência em gestão de operações de call center
  • Conhecimento sólido das práticas de atendimento ao cliente
  • Habilidades de liderança e comunicação eficazes
  • Capacidade analítica para identificar áreas de melhoria
  • Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de processos

💰 Condições

  • Horário full-time
  • Salário concordado conforme negociação
  • Benefícios competitivos incluem seguro de saúde, férias remuneradas e possibilidade de home office

Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.

Meteorologia no dia de início

domingo, 1 de março — Parcialmente nublado · Máx 18° · Mín 10° · Chuva 0% (0mm) · Vento 10 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • seg, 2 mar
    Aguaceiros
    Máx 14° · Mín 12°
  • ter, 3 mar
    Parcialmente nublado
    Máx 20° · Mín 12°
  • qua, 4 mar
    Parcialmente nublado
    Máx 19° · Mín 13°
  • qui, 5 mar
    Parcialmente nublado
    Máx 15° · Mín 11°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Atendimento / Call Center
Estado
—
Localização
Lisboa
Início
27/02/2026
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Salário de Mercado

€920 - €2 245/mês