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Contact Center Operations Manager | Lisboa

NewSpring Services, S.A.

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa €489 - €1 595/mês mercado Posted 1 month ago
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Applications
03/03/2026
Há 1 month ago

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Description

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📋 Descrição da Função

Constrói o caminho na Newspring Services como Contact Center Operations Manager em Lisboa.

Somos uma empresa de Consultoria e Gestão de Processos de Outsourcing, especializados em BackOffice e FrontOffice!

🎯 Responsabilidades

  • Gerir a operação do Call Center, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços.
  • Supervisionar e motivar o time de agentes de atendimento.
  • Implementar processos e procedimentos para melhorar a produtividade e satisfação do cliente.
  • Analisar dados e métricas para identificar áreas de melhoria operacional.
  • Estabelecer metas e garantir que sejam alcançadas.

📋 Requisitos

  • Experiência comprovada em gestão de Call Centers.
  • Conhecimento sólido de processos BackOffice e FrontOffice.
  • Habilidades de liderança e capacidade de motivação do time.
  • Excelentes habilidades analíticas e de tomada de decisão.

💰 Condições

  • Salário competitivo
  • Benefícios incluem seguro de saúde, plano de pensionização e horário flexível

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Weather on start day

Sunday, 26 de April — Partly cloudy · Max 26° · Min 16° · Rain 0% (0.1mm) · Wind 19 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Mon, 27 Apr
    Partly cloudy
    Max 27° · Min 18°
  • Tue, 28 Apr
    Partly cloudy
    Max 24° · Min 18°
  • Wed, 29 Apr
    —
    Max 21° · Min 15°
  • Thu, 30 Apr
    Partly cloudy
    Max 21° · Min 14°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Location
Lisboa
Start
03/03/2026
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Salário de Mercado

€489 - €1 595/mês