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Contact Center Operations Manager | Lisboa

NewSpring Services, S.A.

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa €489 - €1 595/mês mercado Publicado há 1 mês
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03/03/2026
Há há 1 mês

Anúncio republicado automaticamente

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Descrição

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📋 Descrição da Função

Constrói o caminho na Newspring Services como Contact Center Operations Manager em Lisboa.

Somos uma empresa de Consultoria e Gestão de Processos de Outsourcing, especializados em BackOffice e FrontOffice!

🎯 Responsabilidades

  • Gerir a operação do Call Center, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços.
  • Supervisionar e motivar o time de agentes de atendimento.
  • Implementar processos e procedimentos para melhorar a produtividade e satisfação do cliente.
  • Analisar dados e métricas para identificar áreas de melhoria operacional.
  • Estabelecer metas e garantir que sejam alcançadas.

📋 Requisitos

  • Experiência comprovada em gestão de Call Centers.
  • Conhecimento sólido de processos BackOffice e FrontOffice.
  • Habilidades de liderança e capacidade de motivação do time.
  • Excelentes habilidades analíticas e de tomada de decisão.

💰 Condições

  • Salário competitivo
  • Benefícios incluem seguro de saúde, plano de pensionização e horário flexível

Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.

Meteorologia no dia de início

domingo, 26 de abril — Parcialmente nublado · Máx 26° · Mín 16° · Chuva 0% (0.1mm) · Vento 19 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • seg, 27 abr
    Parcialmente nublado
    Máx 27° · Mín 18°
  • ter, 28 abr
    Parcialmente nublado
    Máx 24° · Mín 18°
  • qua, 29 abr
    —
    Máx 21° · Mín 15°
  • qui, 30 abr
    Parcialmente nublado
    Máx 21° · Mín 14°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Atendimento / Call Center
Estado
—
Localização
Lisboa
Início
03/03/2026
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Salário de Mercado

€489 - €1 595/mês