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Contact Center Operations Manager | Lisboa

NewSpring Services, S.A.

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa €489 - €1 595/mês mercado Publicado há 1 mês
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06/03/2026
Há há 1 mês

Anúncio republicado automaticamente

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Descrição

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📋 Descrição da Função

Constrói o caminho na Newspring Services como Contact Center Operations Manager em Lisboa.

Somos uma empresa de Consultoria e Gestão de Processos de Outsourcing, especializados em BackOffice e FrontOffice!

🎯 Responsabilidades

  • Gerir a operação do Call Center, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços.
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a performance do time.
  • Supervisionar e treinar o pessoal de atendimento ao cliente.
  • Analisar dados e métricas para identificar áreas de melhoria.
  • Estabelecer e manter parcerias com clientes.

📋 Requisitos

  • Experiência em gestão de operações de Call Center.
  • Conhecimento sólido em processos de atendimento ao cliente.
  • Habilidades de liderança e capacidade de treinamento.
  • Excelentes habilidades analíticas e de tomada de decisão.

💰 Condições

  • Horário full-time
  • Salário concordado conforme experiência e qualificações
  • Benefícios competitivos incluindo seguro de saúde, férias remuneradas e possibilidade de home office.

Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.

Meteorologia no dia de início

segunda-feira, 27 de abril — Parcialmente nublado · Máx 28° · Mín 17° · Chuva 0% (0mm) · Vento 13 km/h

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  • sex, 1 mai
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    Máx 22° · Mín 14°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Atendimento / Call Center
Estado
—
Localização
Lisboa
Início
06/03/2026
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Salário de Mercado

€489 - €1 595/mês