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Contact Center Operations Manager | Lisboa

NewSpring Services, S.A.

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa €489 - €1 595/mês mercado Posted 1 month ago
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06/03/2026
Há 1 month ago

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Description

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📋 Descrição da Função

Constrói o caminho na Newspring Services como Contact Center Operations Manager em Lisboa.

Somos uma empresa de Consultoria e Gestão de Processos de Outsourcing, especializados em BackOffice e FrontOffice!

🎯 Responsabilidades

  • Gerir a operação do Call Center, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços.
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a performance do time.
  • Supervisionar e treinar o pessoal de atendimento ao cliente.
  • Analisar dados e métricas para identificar áreas de melhoria.
  • Estabelecer e manter parcerias com clientes.

📋 Requisitos

  • Experiência em gestão de operações de Call Center.
  • Conhecimento sólido em processos de atendimento ao cliente.
  • Habilidades de liderança e capacidade de treinamento.
  • Excelentes habilidades analíticas e de tomada de decisão.

💰 Condições

  • Horário full-time
  • Salário concordado conforme experiência e qualificações
  • Benefícios competitivos incluindo seguro de saúde, férias remuneradas e possibilidade de home office.

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Weather on start day

Monday, 27 de April — Partly cloudy · Max 28° · Min 17° · Rain 0% (0mm) · Wind 13 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Tue, 28 Apr
    Thunderstorm
    Max 24° · Min 16°
  • Wed, 29 Apr
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 16°
  • Thu, 30 Apr
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 15°
  • Fri, 1 May
    Partly cloudy
    Max 22° · Min 14°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Location
Lisboa
Start
06/03/2026
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Salário de Mercado

€489 - €1 595/mês