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C

Contact Center Support Supervisor

Clan

Oferta Full-time
Tecnologia Lisboa €1 060 - €1 892/mês mercado Publicado há 1 dia
4
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Candidaturas
23/02/2026
Há há 1 dia

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Net Empregos para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.net-empregos.com.

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Descrição

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📋 Descrição da Função

Através do Clan, é possível realizar de forma 100% digital todos os passos da jornada dos profissionais.

Junta-te a nós e liga-te ao emprego em clan.pt

🎯 Responsabilidades

  • Suporte às equipas de Contact Center
  • Controlo das métricas operacionais
  • Controlo da qualidade do serviço e implementação de planos de melhoria
  • Criação e revisão de procedimentos, bem como a monitorização da sua aplicação
  • Gestão da plataforma de contactos (Sprinklr)
  • Verificação da facturação e forecast
  • Gestão de pendentes de formação de procedimentos
  • Gestão pedidos GDPR
  • Elaboração de relatórios relativos à actividade
  • Colaboração na implementação de novos projetos
  • Apoio às outras equipas em temas relacionados com o Contact Center (SVC Network, Admin, D2C)

📋 Requisitos

  • Licenciatura (preferencialmente)
  • Experiência profissional na área de Contact Center
  • Excelente comunicação escrita e falada
  • Organização e responsabilidade
  • Proactividade e dinamismo; capacidade analítica e de resolução de problemas
  • Foco no cliente e na melhoria contínua do serviço
  • Bons conhecimentos de ferramentas Ms Office (Excel, PowerPoint e Word) e de SAP
  • Bons conhecimentos de Inglês

💰 Condições

  • Contrato com previsão de 1 ano (substituição de baixa por gravidez, licença maternidade)
  • Seguro de Saúde incluído
  • Subsídio de Alimentação: 9 €/dia trabalhado, em cartão refeição
  • Regime de Trabalho: Híbrido (3 dias no escritório / 2 dias teletrabalho)
  • Dias extra de folga: Aniversário, Carnaval e Natal
  • Computador e Smartphone Workplace preparados para o regime híbrido
  • Estacionamento no local de trabalho

Localização

Oeiras

Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.

Meteorologia no dia de início

terça-feira, 24 de fevereiro — Parcialmente nublado · Máx 19° · Mín 13° · Chuva 5% (0mm) · Vento 21 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • qua, 25 fev
    Aguaceiros
    Máx 18° · Mín 14°
  • qui, 26 fev
    Parcialmente nublado
    Máx 22° · Mín 12°
  • sex, 27 fev
    Parcialmente nublado
    Máx 19° · Mín 12°
  • sáb, 28 fev
    Parcialmente nublado
    Máx 18° · Mín 12°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Tecnologia
Estado
—
Modelo trabalho
Remoto
Localização
Lisboa
Início
23/02/2026
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Salário de Mercado

€1 060 - €1 892/mês