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Contact Center Support Supervisor

Clan

Oferta Full-time
Tecnologia Lisboa €1 060 - €1 892/mês mercado Posted 1 day ago
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23/02/2026
Há 1 day ago

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Description

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Através do Clan, é possível realizar de forma 100% digital todos os passos da jornada dos profissionais.

Junta-te a nós e liga-te ao emprego em clan.ptDescrição: Estamos a recrutar Contact Center Support Supervisor • • Responsabilidades: Suporte às equipas de Contact Center, sendo o seu ponto de contacto Controlo das métricas operacionais Controlo da qualidade do serviço e implementação de planos de melhoria Criação e revisão de procedimentos e monitorização da aplicação dos mesmos Gestão da plataforma de contactos (Sprinklr) Verificação da facturação e forecast Gestão de pendentes Formação de procedimentos Gestão pedidos GDPR Elaboração de relatórios relativos à actividade Colaboração na implementação de novos projectos Apoio às outras equipas em temas relativos com CC (SVC Network, Admin, D2C) • • Requisitos: Licenciatura (preferencialmente) Experiência profissional na área de Contact Center Excelente comunicação escrita e falada Organização e responsabilidade Proactividade e dinamismo; Capacidade analítica e de resolução de problemas Foco no cliente e na melhoria contínua do serviço Bons conhecimentos de ferramentas Ms Office (Excel, Powerpoint e Word) e de SAP.

Bons conhecimentos de Inglês • • Condições: Contrato com previsão de 1 ano (substituição de baixa por gravidez de risco licença maternidade) Seguro de Saúde – Incluído.

Após um mês de contrato.

Subsídio de Alimentação: 9 €/dia trabalhado, em cartão refeição Regime de Trabalho: Híbrido (3 dias no escritório / 2 dias teletrabalho) Dias extra de folga: Aniversário, Carnaval e Natal Computador e Smartphone Workplace preparado para regime híbrido Estacionamento no Local de Trabalho • • Localização: OeirasPara responder a esta oferta clique aqui#60599 O tratamento dos dados pessoais remetidos no âmbito desta candidatura, assim como dos documentos anexados, será efetuado no âmbito da Política de Privacidade da Clan que pode ser consultada aqui Partilhar #my_centered_buttons { display: flex; justify-content: center; } Guardar Oferta  Receber Alertas por Email  Comunicar Problema / Queixa

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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
—
Work Model
Remote
Location
Lisboa
Start
23/02/2026
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Salário de Mercado

€1 060 - €1 892/mês