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Contact Center Support Supervisor - Oeiras

Clan

Oferta Full-time
Tecnologia Oeiras 9 € /dia Publicado há 2 semanas
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Candidaturas
07/12/2025
Há há 2 semanas

Anúncio republicado automaticamente

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Descrição

Detalhes da oferta Descrição: Estamos a recrutar Contact Center Support Supervisor

  • O que terás de fazer Suporte às equipas de Contact Center, sendo o seu ponto de contacto Controlo das métricas operacionais Controlo da qualidade do serviço e implementação de planos de melhoria Criação e revisão de procedimentos e monitorização da aplicação dos mesmos Gestão da plataforma de contactos (Sprinklr) Verificação da facturação e forecast Gestão de pendentes Formação de procedimentos Gestão pedidos GDPR Elaboração de relatórios relativos à actividade Colaboração na implementação de novos projectos Apoio às outras equipas em temas relativos com CC (SVC Network, Admin, D2C)
  • O que precisas de garantir Licenciatura (preferencialmente) Experiência profissional na área de Contact Center Excelente comunicação escrita e falada Organização e responsabilidade Proactividade e dinamismo; Capacidade analítica e de resolução de problemas Foco no cliente e na melhoria contínua do serviço Bons conhecimentos de ferramentas Ms Office (Excel, Powerpoint e Word) e de SAP.

Bons conhecimentos de Inglês

  • O que te proporcionamos Contrato com previsão de 1 ano (substituição de baixa por gravidez de risco + licença maternidade) Seguro de Saúde – Incluído.

Após um mês de contrato.

Subsídio de Alimentação: 9 €/dia trabalhado, em cartão refeição Regime de Trabalho: Híbrido (3 dias no escritório / 2 dias teletrabalho) Dias extra de folga: Aniversário, Carnaval e Natal Computador e Smartphone Workplace preparado para regime híbrido Estacionamento no Local de Trabalho

  • Responsabilidades O que terás de fazer Suporte às equipas de Contact Center, sendo o seu ponto de contacto Controlo das métricas operacionais Controlo da qualidade do serviço e implementação de planos de melhoria Criação e revisão de procedimentos e monitorização da aplicação dos mesmos Gestão da plataforma de contactos (Sprinklr) Verificação da facturação e forecast Gestão de pendentes Formação de procedimentos Gestão pedidos GDPR Elaboração de relatórios relativos à actividade Colaboração na implementação de novos projectos Apoio às outras equipas em temas relativos com CC (SVC Network, Admin, D2C)
  • Requisitos O que precisas de garantir Licenciatura (preferencialmente) Experiência profissional na área de Contact Center Excelente comunicação escrita e falada Organização e responsabilidade Proactividade e dinamismo; Capacidade analítica e de resolução de problemas Foco no cliente e na melhoria contínua do serviço Bons conhecimentos de ferramentas Ms Office (Excel, Powerpoint e Word) e de SAP.

Bons conhecimentos de Inglês

  • Condições O que te proporcionamos Contrato com previsão de 1 ano (substituição de baixa por gravidez de risco + licença maternidade) Seguro de Saúde – Incluído.

Após um mês de contrato.

Subsídio de Alimentação: 9 €/dia trabalhado, em cartão refeição Regime de Trabalho: Híbrido (3 dias no escritório / 2 dias teletrabalho) Dias extra de folga: Aniversário, Carnaval e Natal Computador e Smartphone Workplace preparado para regime híbrido Estacionamento no Local de Trabalho

Meteorologia no dia de início

sexta-feira, 26 de dezembro — Parcialmente nublado · Máx 13° · Mín 6° · Chuva 8% (0mm) · Vento 11 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • sáb, 27 dez
    Chuva
    Máx 11° · Mín 7°
  • dom, 28 dez
    Parcialmente nublado
    Máx 14° · Mín 9°
  • seg, 29 dez
    Parcialmente nublado
    Máx 15° · Mín 7°
  • ter, 30 dez
    Parcialmente nublado
    Máx 14° · Mín 7°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Tecnologia
Estado
—
Modelo trabalho
Remoto
Salário
9 € /dia
Localização
Oeiras
Início
07/12/2025
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