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Description
📋 Descrição da Função
Constrói o teu caminho na Newspring Services! Somos uma empresa especializada nas áreas de BackOffice e FrontOffice, com o objetivo de sermos líderes de excelência em serviço de apoio ao negócio e tecnologia.
🎯 Responsabilidades
- Coordenar e supervisionar a equipa de atendimento ao cliente no Contact Center Comercial.
- Garantir a qualidade do serviço prestado, assegurando que os clientes recebam respostas rápidas e eficientes.
- Monitorizar e analisar o desempenho da equipa, fornecendo feedback construtivo e apoio necessário.
- Colaborar com outras áreas da empresa para resolver problemas e melhorar processos.
- Manter a comunicação clara e eficaz com a equipa e com os clientes, garantindo uma experiência satisfatória.
📋 Requisitos
- Experiência prévia em coordenação de equipas ou em funções de atendimento ao cliente.
- Conhecimento em sistemas de gestão de chamadas (CRM) e ferramentas de análise de dados.
- Habilidades de comunicação e interação eficazes, tanto oral como escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e de resolver problemas de forma criativa.
- Disponibilidade para trabalhar em horário de expediente, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessário.
💰 Condições
- Salário competitivo, conforme experiência e qualificações.
- Benefícios sociais, incluindo seguro de saúde, plano de previdência privada e subsídio de alimentação.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
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Weather on start day
Friday, 19 de June — Partly cloudy · Max 29° · Min 18° · Rain 0% (0mm) · Wind 18 km/h
Previsão para os dias seguintes
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Sat, 20 JunPartly cloudyMax 30° · Min 19°
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Sun, 21 JunPartly cloudyMax 33° · Min 20°
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Mon, 22 JunPartly cloudyMax 30° · Min 21°
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Tue, 23 JunPartly cloudyMax 35° · Min 22°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Atendimento / Call Center
- Status
- —
- Location
- Lisboa
- Start
- 19/06/2026
Salário de Mercado
€464 - €1 250/mês
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Hand-picked gear and resources that fit this role.
Relógio Inteligente Garmin Venu 2 para Gestão de Stress
Monitoriza níveis de stress, frequência cardíaca e sugere pausas ativas, ajudando a manter o equilíbrio emocional durante picos de pressão no contact center.
Monitor Duplo Dell UltraSharp U2422H (23.8")
Aumenta a produtividade com espaço de tela adicional para gerir múltiplas aplicações simultaneamente (CRM, dashboards, e-mails), reduzindo a necessidade de alternar entre janelas.
Headset Profissional Jabra Evolve2 65
Oferece cancelamento de ruído ativo, qualidade de áudio superior e conforto ergonómico para longas jornadas de atendimento, melhorando a clareza nas chamadas e reduzindo a fadiga auditiva.
Cadeira Ergonómica Herman Miller Aeron
Proporciona suporte lombar ajustável, design ventilado e materiais premium para prevenir dores nas costas e melhorar a postura durante horas de trabalho sentado.
Teclado e Rato Ergonómicos Logitech MX Keys + MX Master 3S
Design ergonómico para reduzir tensão nos pulsos e ombros, com teclas silenciosas e rato de precisão para navegação fluida em sistemas de gestão de contact center.
Organizador de Cabos UGREEN 10-em-1
Mantém a estação de trabalho organizada, evitando emaranhados de cabos que podem causar distrações ou acidentes, além de facilitar a limpeza e manutenção.