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Descrição
📋 Descrição da Função
Constrói o teu caminho na Newspring Services! Somos uma empresa especializada nas áreas de BackOffice e FrontOffice, com o objetivo de sermos líderes de excelência em serviço de apoio ao negócio e tecnologia.
🎯 Responsabilidades
- Coordenar e supervisionar a equipa de atendimento ao cliente no Contact Center Comercial.
- Garantir a qualidade do serviço prestado, assegurando que os clientes recebam respostas rápidas e eficientes.
- Monitorizar e analisar o desempenho da equipa, fornecendo feedback construtivo e apoio necessário.
- Colaborar com outras áreas da empresa para resolver problemas e melhorar processos.
- Manter a comunicação clara e eficaz com a equipa e com os clientes, garantindo uma experiência satisfatória.
📋 Requisitos
- Experiência prévia em coordenação de equipas ou em funções de atendimento ao cliente.
- Conhecimento em sistemas de gestão de chamadas (CRM) e ferramentas de análise de dados.
- Habilidades de comunicação e interação eficazes, tanto oral como escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e de resolver problemas de forma criativa.
- Disponibilidade para trabalhar em horário de expediente, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessário.
💰 Condições
- Salário competitivo, conforme experiência e qualificações.
- Benefícios sociais, incluindo seguro de saúde, plano de previdência privada e subsídio de alimentação.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
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Meteorologia no dia de início
sexta-feira, 19 de junho — Parcialmente nublado · Máx 29° · Mín 18° · Chuva 0% (0mm) · Vento 18 km/h
Previsão para os dias seguintes
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sáb, 20 junParcialmente nubladoMáx 30° · Mín 19°
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dom, 21 junParcialmente nubladoMáx 33° · Mín 20°
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seg, 22 junParcialmente nubladoMáx 30° · Mín 21°
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ter, 23 junParcialmente nubladoMáx 35° · Mín 22°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Atendimento / Call Center
- Estado
- —
- Localização
- Lisboa
- Início
- 19/06/2026
Salário de Mercado
€464 - €1 250/mês
Para este trabalho poderás precisar de
Sugestões de produtos e recursos úteis para esta vaga.
Relógio Inteligente Garmin Venu 2 para Gestão de Stress
Monitoriza níveis de stress, frequência cardíaca e sugere pausas ativas, ajudando a manter o equilíbrio emocional durante picos de pressão no contact center.
Monitor Duplo Dell UltraSharp U2422H (23.8")
Aumenta a produtividade com espaço de tela adicional para gerir múltiplas aplicações simultaneamente (CRM, dashboards, e-mails), reduzindo a necessidade de alternar entre janelas.
Headset Profissional Jabra Evolve2 65
Oferece cancelamento de ruído ativo, qualidade de áudio superior e conforto ergonómico para longas jornadas de atendimento, melhorando a clareza nas chamadas e reduzindo a fadiga auditiva.
Cadeira Ergonómica Herman Miller Aeron
Proporciona suporte lombar ajustável, design ventilado e materiais premium para prevenir dores nas costas e melhorar a postura durante horas de trabalho sentado.
Teclado e Rato Ergonómicos Logitech MX Keys + MX Master 3S
Design ergonómico para reduzir tensão nos pulsos e ombros, com teclas silenciosas e rato de precisão para navegação fluida em sistemas de gestão de contact center.
Organizador de Cabos UGREEN 10-em-1
Mantém a estação de trabalho organizada, evitando emaranhados de cabos que podem causar distrações ou acidentes, além de facilitar a limpeza e manutenção.