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Description
📋 Descrição da Função
Constrói o teu caminho na Newspring Services! Somos uma empresa especializada nas áreas de BackOffice e FrontOffice, com o objetivo de sermos líderes de excelência em serviço de apoio ao negócio e tecnologia.
🎯 Responsabilidades
- Coordenar e supervisionar a equipa do Contact Center Comercial no setor Segurador.
- Garantir a qualidade do serviço prestado, assegurando a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
- Estabelecer e implementar processos e procedimentos para otimizar a gestão do Contact Center.
- Monitorizar e analisar indicadores de desempenho, fornecendo relatórios e recomendações para melhorias contínuas.
- Treinar e desenvolver a equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
📋 Requisitos
- Experiência prévia em coordenação de equipas de Contact Center ou em funções semelhantes.
- Conhecimento em processos de atendimento ao cliente e gestão de contactos.
- Habilidades de comunicação e liderança eficazes.
- Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e multitarefa.
- Disponibilidade para horários de trabalho flexíveis, incluindo turnos.
💰 Condições
- Salário competitivo, conforme experiência.
- Benefícios e vantagens sociais a serem definidos em acordo com a equipa de Recursos Humanos.
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Weather on start day
Monday, 22 de June — Partly cloudy · Max 29° · Min 21° · Rain 3% (0mm) · Wind 14 km/h
Previsão para os dias seguintes
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Tue, 23 JunPartly cloudyMax 29° · Min 21°
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Wed, 24 Jun—Max 25° · Min 19°
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Thu, 25 JunShowersMax 23° · Min 19°
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Fri, 26 JunShowersMax 25° · Min 19°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Atendimento / Call Center
- Status
- —
- Location
- Lisboa
- Start
- 20/06/2026
Salário de Mercado
€464 - €1 250/mês
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Relógio Inteligente Garmin Venu 2
Monitoriza níveis de stress, frequência cardíaca e qualidade do sono, ajudando a gerir o bem-estar físico e mental durante períodos de alta pressão no contact center.
Monitor Duplo Dell UltraSharp U2422H
Aumenta a produtividade com espaço de trabalho expandido, permitindo gerir múltiplas aplicações simultaneamente (CRM, dashboards, e-mails) com menor esforço visual.
Headset Profissional Jabra Evolve2 65
Oferece cancelamento de ruído ativo, qualidade de áudio superior e conforto ergonómico para longas jornadas de atendimento, melhorando a clareza nas chamadas e reduzindo a fadiga auditiva.
Cadeira Ergonómica Herman Miller Aeron
Projetada para suporte lombar ajustável e ventilação, ideal para profissionais que passam muitas horas sentados, prevenindo dores nas costas e melhorando a postura.
Teclado e Rato Ergonómicos Logitech MX Vertical
Reduz a tensão muscular nos pulsos e braços com design vertical, ideal para uso prolongado e prevenção de lesões por esforço repetitivo (LER).
Organizador de Cabos SOULWIT
Mantém a estação de trabalho organizada, evitando emaranhados de cabos que podem causar distrações ou acidentes, melhorando a eficiência e segurança.