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Descrição
📋 Descrição da Função
Constrói o teu caminho na Newspring Services! Somos uma empresa especializada nas áreas de BackOffice e FrontOffice, com o objetivo de sermos líderes de excelência em serviço de apoio ao negócio e tecnologia.
🎯 Responsabilidades
- Coordenar e supervisionar a equipa do Contact Center Comercial no setor Segurador.
- Garantir a qualidade do serviço prestado, assegurando a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
- Estabelecer e implementar processos e procedimentos para otimizar a gestão do Contact Center.
- Monitorizar e analisar indicadores de desempenho, fornecendo relatórios e recomendações para melhorias contínuas.
- Treinar e desenvolver a equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
📋 Requisitos
- Experiência prévia em coordenação de equipas de Contact Center ou em funções semelhantes.
- Conhecimento em processos de atendimento ao cliente e gestão de contactos.
- Habilidades de comunicação e liderança eficazes.
- Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e multitarefa.
- Disponibilidade para horários de trabalho flexíveis, incluindo turnos.
💰 Condições
- Salário competitivo, conforme experiência.
- Benefícios e vantagens sociais a serem definidos em acordo com a equipa de Recursos Humanos.
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Meteorologia no dia de início
segunda-feira, 22 de junho — Parcialmente nublado · Máx 29° · Mín 21° · Chuva 3% (0mm) · Vento 14 km/h
Previsão para os dias seguintes
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ter, 23 junParcialmente nubladoMáx 29° · Mín 21°
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qua, 24 jun—Máx 25° · Mín 19°
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qui, 25 junAguaceirosMáx 23° · Mín 19°
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sex, 26 junAguaceirosMáx 25° · Mín 19°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Atendimento / Call Center
- Estado
- —
- Localização
- Lisboa
- Início
- 20/06/2026
Salário de Mercado
€464 - €1 250/mês
Para este trabalho poderás precisar de
Sugestões de produtos e recursos úteis para esta vaga.
Relógio Inteligente Garmin Venu 2
Monitoriza níveis de stress, frequência cardíaca e qualidade do sono, ajudando a gerir o bem-estar físico e mental durante períodos de alta pressão no contact center.
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Headset Profissional Jabra Evolve2 65
Oferece cancelamento de ruído ativo, qualidade de áudio superior e conforto ergonómico para longas jornadas de atendimento, melhorando a clareza nas chamadas e reduzindo a fadiga auditiva.
Cadeira Ergonómica Herman Miller Aeron
Projetada para suporte lombar ajustável e ventilação, ideal para profissionais que passam muitas horas sentados, prevenindo dores nas costas e melhorando a postura.
Teclado e Rato Ergonómicos Logitech MX Vertical
Reduz a tensão muscular nos pulsos e braços com design vertical, ideal para uso prolongado e prevenção de lesões por esforço repetitivo (LER).
Organizador de Cabos SOULWIT
Mantém a estação de trabalho organizada, evitando emaranhados de cabos que podem causar distrações ou acidentes, melhorando a eficiência e segurança.