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Customer Representative (French-speaking) - Airline Company

Concentrix Portugal

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisbon €920 - €1 667/mês mercado Posted 3 weeks ago
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18/03/2026
Há 3 weeks ago

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Description

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📋 Descrição da Função

Junte-se a um líder global em tecnologia e serviços, onde você pode fazer parte de uma equipe que impulsiona as marcas do futuro. Como Customer Service Representative em Lisboa, Portugal (Presencial), você será responsável por garantir que as metas operacionais sejam atingidas e as expectativas dos clientes sejam superadas.

🎯 Responsabilidades

  • Gerenciar a gestão de reservas (alterações, cancelamentos ou criação de novas reservas)
  • Assessorar clientes por meio de chamadas telefônicas e e-mails
  • Auxiliar clientes com dúvidas sobre o serviço Flight Club, Vip Service e PRM (redução de mobilidade pessoal)
  • Tratar reivindicações (greves, atrasos, cancelamentos, etc.)
  • Fornecer informações precisas e em tempo real que empoderam os clientes a tomarem decisões
  • Exceder as expectativas de serviço dos clientes para garantir que eles compartilhem suas experiências positivas

📋 Requisitos

  • Nível avançado de francês (C1) e inglês (B2) - oral e escrito
  • Excelentes habilidades de comunicação, empatia e espírito de equipe
  • Experiência prévia com ferramentas GDS como Amadeus, Galileo ou Sabre (preferencial)
  • Pelo menos 6 meses de experiência em atendimento ao cliente ou representante de turismo/viagens

💰 Condições

  • Salário competitivo (base e bônus adicionais)
  • Localização central em Lisboa, Portugal
  • Bônus de indicação de amigos
  • Treinamento completo sobre a empresa e o projeto
  • Programas de desenvolvimento de carreira

Se você acredita que não atende a todos os requisitos, ainda nos encorajamos a que você se candidate. Vamos fazer o nosso melhor para encontrar a posição ideal para você, se não for esta, pode ser outra.

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Weather on start day

Saturday, 11 de April — Partly cloudy · Max 17° · Min 12° · Rain 13% (0mm) · Wind 30 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Sun, 12 Apr
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 12°
  • Mon, 13 Apr
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 12°
  • Tue, 14 Apr
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 15°
  • Wed, 15 Apr
    Partly cloudy
    Max 21° · Min 14°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Work Model
On-site
Location
Lisbon
Start
18/03/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês