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Customer Representative (German-Speaking) Global e-Commerce

Concentrix Portugal

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisbon €920 - €2 245/mês mercado Publicado há 2 semanas
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04/02/2026
Há há 2 semanas

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Emprego Sapo para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em emprego.sapo.pt.

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Descrição

Versão aprimorada Ver original →

📋 Descrição da Função

Junte-se à nossa missão de transformar vidas através do atendimento ao cliente em um ambiente global e dinâmico.

🎯 Responsabilidades

  • Investigar e resolver problemas relatados por compradores, vendedores, clientes ou criadores, como verificar o status dos pedidos e logística.
  • Revisar os problemas dentro de prazos de retorno acordados e padrões de qualidade.
  • Escalonar problemas para nosso cliente conforme o MSA e esta SOW no conhecimento baseado em dados.
  • Aumentar a satisfação do cliente, garantindo a qualidade do serviço através do percurso do caso, fornecendo atualizações regulares em todos os pontos de contato.
  • Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço em todas as canais e atingir a produtividade superior à classe mundial, melhorando o tempo de resolução para o cliente final.

📋 Requisitos

  • Fluente verbalmente e por escrito em Alemão (C1).
  • Fluente verbalmente e por escrito em Inglês (B2).
  • Qualificação educacional mínima de diploma universitário ou equivalente.
  • Compreensão sólida do comércio eletrônico.
  • Experiência trabalhando em call center (voz e não-voz) e indústria de serviço.
  • Disponibilidade para turnos 24/7 rotativos.
  • Capacidade de trabalhar como membro da equipe, bem como independentemente.
  • Conhecimento básico dos produtos de mídia social e compreensão digital das campanhas publicitárias.

💰 Condições

  • Salário competitivo (base + bônus adicional)
  • Localização central em Lisboa, Portugal
  • Bônus de indicação de amigos
  • Treinamento completo sobre a empresa e o projeto no qual você trabalhará
  • Programas de desenvolvimento de carreira, cursos especializados e aulas de idiomas

Se você se identifica com esses requisitos, venha fazer parte da nossa equipe!

Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.

Meteorologia no dia de início

quarta-feira, 25 de fevereiro — Parcialmente nublado · Máx 18° · Mín 14° · Chuva 33% (0mm) · Vento 13 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • qui, 26 fev
    Parcialmente nublado
    Máx 21° · Mín 12°
  • sex, 27 fev
    Parcialmente nublado
    Máx 17° · Mín 12°
  • sáb, 28 fev
    Parcialmente nublado
    Máx 16° · Mín 11°
  • dom, 1 mar
    Parcialmente nublado
    Máx 18° · Mín 12°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Atendimento / Call Center
Estado
—
Modelo trabalho
Presencial
Localização
Lisbon
Início
04/02/2026
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Salário de Mercado

€920 - €2 245/mês