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Customer Representative (German-Speaking) Global e-Commerce

Concentrix Portugal

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisbon €920 - €2 245/mês mercado Posted 2 weeks ago
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Applications
04/02/2026
Há 2 weeks ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

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📋 Descrição da Função

Junte-se à nossa missão de transformar vidas através do atendimento ao cliente em um ambiente global e dinâmico.

🎯 Responsabilidades

  • Investigar e resolver problemas relatados por compradores, vendedores, clientes ou criadores, como verificar o status dos pedidos e logística.
  • Revisar os problemas dentro de prazos de retorno acordados e padrões de qualidade.
  • Escalonar problemas para nosso cliente conforme o MSA e esta SOW no conhecimento baseado em dados.
  • Aumentar a satisfação do cliente, garantindo a qualidade do serviço através do percurso do caso, fornecendo atualizações regulares em todos os pontos de contato.
  • Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço em todas as canais e atingir a produtividade superior à classe mundial, melhorando o tempo de resolução para o cliente final.

📋 Requisitos

  • Fluente verbalmente e por escrito em Alemão (C1).
  • Fluente verbalmente e por escrito em Inglês (B2).
  • Qualificação educacional mínima de diploma universitário ou equivalente.
  • Compreensão sólida do comércio eletrônico.
  • Experiência trabalhando em call center (voz e não-voz) e indústria de serviço.
  • Disponibilidade para turnos 24/7 rotativos.
  • Capacidade de trabalhar como membro da equipe, bem como independentemente.
  • Conhecimento básico dos produtos de mídia social e compreensão digital das campanhas publicitárias.

💰 Condições

  • Salário competitivo (base + bônus adicional)
  • Localização central em Lisboa, Portugal
  • Bônus de indicação de amigos
  • Treinamento completo sobre a empresa e o projeto no qual você trabalhará
  • Programas de desenvolvimento de carreira, cursos especializados e aulas de idiomas

Se você se identifica com esses requisitos, venha fazer parte da nossa equipe!

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Weather on start day

Wednesday, 25 de February — Partly cloudy · Max 18° · Min 14° · Rain 33% (0mm) · Wind 13 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Thu, 26 Feb
    Partly cloudy
    Max 21° · Min 12°
  • Fri, 27 Feb
    Partly cloudy
    Max 17° · Min 12°
  • Sat, 28 Feb
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 11°
  • Sun, 1 Mar
    Partly cloudy
    Max 18° · Min 12°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Work Model
On-site
Location
Lisbon
Start
04/02/2026
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Salário de Mercado

€920 - €2 245/mês