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Customer Representative (Spanish-speaking) - Airline Company

Concentrix Portugal

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisbon €920 - €1 667/mês mercado Posted 3 weeks ago
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18/03/2026
Há 3 weeks ago

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Description

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📋 Descrição da Função

Junte-se a uma empresa global de tecnologia e serviços que impulsiona as marcas do futuro. Como Customer Service Representative (Espanhol) na Airline Company, você terá a oportunidade de contribuir para a excelência operacional e a satisfação do cliente.

🎯 Responsabilidades

  • Gerenciar a gestão de reservas (alterações, cancelamentos ou criação de novas reservas)
  • Assessorar clientes por meio de chamadas telefônicas e e-mail
  • Auxiliar clientes com dúvidas sobre o serviço Flight Club, Vip Service e PRM (reduzida mobilidade pessoal)
  • Tratar reivindicações (greves, atrasos, cancelamentos, etc.)
  • Fornecer informações em tempo real e precisas para empoderar os clientes a tomarem decisões
  • Exceder as expectativas de serviço do cliente, garantindo que eles se lembrem e compartilhem suas experiências positivas
  • Escutar a situação única do cliente e reconhecer suas necessidades

📋 Requisitos

  • Nível avançado de espanhol (C1) e inglês (B2) - oral e escrito
  • Excelentes habilidades de comunicação, empatia e espírito de equipe
  • Experiência prévia com ferramentas GDS como Amadeus, Galileo ou Sabre (preferencial)
  • Pelo menos 6 meses de experiência em atendimento ao cliente ou representante de turismo/viagens

💰 Condições

  • Salário competitivo (base e bônus adicionais)
  • Localização central em Lisboa, Portugal
  • Oportunidades de referência (bonificação)
  • Treinamento completo sobre a empresa e o projeto
  • Programas de desenvolvimento de carreira

Se você acredita que não atende a todos os requisitos, ainda nos encorajamos a que você se candidate. Estamos dispostos a ajudá-lo a encontrar o papel certo, seja este ou outro.

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Weather on start day

Saturday, 11 de April — Partly cloudy · Max 17° · Min 12° · Rain 13% (0mm) · Wind 30 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Sun, 12 Apr
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 12°
  • Mon, 13 Apr
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 12°
  • Tue, 14 Apr
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 15°
  • Wed, 15 Apr
    Partly cloudy
    Max 21° · Min 14°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Work Model
On-site
Location
Lisbon
Start
18/03/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês