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Customer Service - espanõl

Randstad Portugal

Oferta
Atendimento / Call Center 1990-138 Braga, Braga €1 631 - €2 290/mês mercado Publicado há 3 horas
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14/01/2026
Há há 3 horas

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Randstad para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.randstad.pt.

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Descrição

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Nuestro cliente es una , ocupando una posición superior en el mercado.

Actualmente cuenta con un Centro de Servicios Compartidos, ubicado en Braga, donde brinda servicios de consultoría, contabilidad y finanzas a varios clientes internacionales.

  • Contacto previo con cliente para verificar el motivo de la solicitudResolución de las solicitudes coordinando las diferentes áreas implicadas en la resoluciónDevolver aquellas solicitudes que no sean de la competencia del servicioGestión específica para la contención de la antigüedad de la cartera y el plazo de resolución (tratamiento intensivo Proveedor y Cliente e interlocución con Distribuidoras para resolución de casos complejos).Redacción cartas respuesta, y envío al Organismo Oficial o cliente para el caso de Hojas de reclamaciones en Centros)Control de la mensajería telemática con los Organismos, así como la gestión en casos puntuales.Descargar expedientes telemáticos y cargar las respuestas en las sedes telemáticas correspondientesGestión y realización de informes para los arbitrajes, procesos de mediación y laudos recibidos, dentro del proceso de Arbitrajes.Operativas específicas de gestión y elaboración de informes para los expedientes que provienen de la CNMC.Operativas específicas de gestión ciertos procesos (facturas de fraude, gas vehicular, proceso de indemnizaciones, reincidentes, respuestas negativas a Organismos, envío de contratos a clientes) para Organismos catalogados como sensibles.Actualización de los datos personales de los clientes en los contactosPotenciación de la FOL en todos los contactos con el clienteActividades de mediación con los clientes para cerrar expedientes antes de iniciar un arbitraje.Envío de cartas intermedias antes de finalizar el plazo dado por el Organismo con la información de la gestión realizada hasta el momento.
  • Conocimiento de Word y Excel, desde básico a avanzadoDominio hablado y escrito del español y inglésNo bloqueante pero preferible personas con estudios de administración, derecho o comunicación.Alto grado de capacidad analítica en la evaluación y el desarrollo de procesos y reclamaciones.Orientación al logro de objetivos marcados previamente tanto individual como colectivamente.Gran capacidad de ordenación y priorización que le permita llegar a los objetivos cualitativos dentro de una unidad sujeta al cumplimiento de plazos.Flexibilidad al cambio, capacidad multiskill.

Dominio de diferentes procesos (facturación, contratación, cobros…)

Meteorologia no dia de início

quarta-feira, 14 de janeiro — Condições não especificadas · Máx 13° · Mín 8° · Chuva 73% (0.3mm) · Vento 6 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • qui, 15 jan
    Aguaceiros
    Máx 12° · Mín 8°
  • sex, 16 jan
    Trovoada
    Máx 10° · Mín 5°
  • sáb, 17 jan
    —
    Máx 10° · Mín 4°
  • dom, 18 jan
    —
    Máx 10° · Mín 1°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
—
Categoria
Atendimento / Call Center
Estado
—
Localização
1990-138 Braga, Braga
Início
14/01/2026
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