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Customer Service for Diabete Medical Devices (ALEMÃO nativo/fluente C2 + INGLÊS fluente C1) - PORTO

Isadora Lima - Talent Acquisition Specialist

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Porto 8–18 896 € /hora Posted 2 weeks ago
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19/03/2026
Há 2 weeks ago

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Net Empregos para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.net-empregos.com.

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Description

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📋 Descrição da Função

Procuramos um(a) Agente de Apoio ao Cliente com fluência nativa ou avançada em Alemão (C2) e fluência em Inglês (C1) para se juntar à nossa equipa em Porto. Esta é uma oportunidade a tempo inteiro para trabalhar num projeto inovador no setor de dispositivos médicos para diabetes.

Se procura uma carreira desafiadora e com impacto, onde poderá ajudar pacientes e garantir a excelência no atendimento, esta vaga é para si!

Porquê candidatar-se através da CCTalents? Ao enviar a sua candidatura connosco, garante acesso prioritário ao processo de recrutamento dos nossos clientes. O seu currículo será analisado diretamente, sem listas de espera.

🎯 Responsabilidades

Como agente de apoio ao cliente de um líder global em tecnologia para administração de insulina, as suas principais responsabilidades incluirão:

  • Prestar assistência técnica a dispositivos médicos para diabetes, garantindo uma gestão precisa de encomendas e um apoio empático aos pacientes.
  • Solucionar problemas relacionados com dispositivos e acessórios médicos para diabetes.
  • Auxiliar pacientes na utilização do produto através de suporte multicanal (chamadas, e-mail, chat, SMS).
  • Processar pedidos de clientes via e-mail/consultas com precisão e rapidez.
  • Gerar faturas e notas de crédito, assegurando o cumprimento das políticas da empresa.
  • Realizar a aplicação diária dos pagamentos dos clientes.
  • Monitorizar relatórios de contas a receber e acompanhar clientes com faturas em atraso.
  • Auxiliar na resolução de dúvidas simples dos clientes e encaminhar litígios complexos.
  • Apoiar em conciliações, fecho mensal e trimestral e requisitos de auditoria.
  • Manter os dados de registo dos clientes atualizados no sistema ERP.

📋 Requisitos

  • Alemão nativo ou fluente (nível C2) - OBRIGATÓRIO.
  • Inglês fluente (nível C1) - OBRIGATÓRIO.
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Porto central - OBRIGATÓRIO.
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos 24/7 (diurnos, vespertinos ou noturnos).
  • Certificado de habilitações (mínimo 12º ano - high school) para celebração do contrato de trabalho.
  • Experiência na área da saúde ou suporte técnico é uma mais-valia.
  • Conhecimento sobre diabetes ou dispositivos médicos é uma mais-valia.

💰 Condições

Formação:

  • Paga e presencial em Porto central.
  • Início a 23/04.
  • Duração de [Duração da formação a ser especificada] durante horário comercial.
  • A formação inicia-se apenas após a assinatura do contrato de trabalho.

Vencimentos e Benefícios:

  • Vencimento Base: 1.100 € mensais (pago em 14 meses) = 15.400 € anuais (brutos).
  • Bónus de Complexidade: 150 € mensais (pago em 11 meses) = 1.650 € anuais (brutos).
  • Subsídio de Refeição: 7,63 € por dia de trabalho (cartão pré-pago) ≈ 1.846,46 € anuais (brutos).
  • Potencial Bruto Anual: Aproximadamente 18.896,46 € (salário base + bónus + subsídio de refeição).
  • Pagamento Adicional Noturno: Variável, dependendo do número de horas noturnas trabalhadas.
  • Seguro de Saúde: Gratuito após 6 meses de contrato.

Como candidatar-te: Envia o teu CV para [Endereço de Email 1] e [Endereço de Email 2] com o assunto: "Customer Service for Diabetes Medical Devices (DE C2 + EN C1) - presencial no Porto".

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Weather on start day

Monday, 6 de April — Rain · Max 28° · Min 12° · Rain 78% (4.1mm) · Wind 21 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Tue, 7 Apr
    Showers
    Max 17° · Min 13°
  • Wed, 8 Apr
    Rain
    Max 16° · Min 11°
  • Thu, 9 Apr
    —
    Max 26° · Min 11°
  • Fri, 10 Apr
    Partly cloudy
    Max 28° · Min 16°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Schedule
de Trabalho: - Turnos rotativos 24/7, de segunda a domingo, isso inclui turnos noturnos OCASIONALMENTE - Turnos de 9h (8h +1h de almoço) - Folgas: 2 d...
Work Model
On-site
Salary
8–18 896 € /hora
Location
Porto
Start
19/03/2026
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