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Customer Service Representative [324-000397-1]

Adecco Recursos Humanos, E.T.T., Lda.

Oferta Full-time
Logística Lisboa €479 - €1 250/mês mercado Publicado há 2 dias
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Candidaturas
01/08/2026
Há há 2 dias

Descrição

Original Ver aprimorada

Detalhes da oferta Procuramos um(a) Customer Service Representative para integrar uma equipa internacional e dinâmica, desempenhando um papel fundamental na garantia de uma experiência de excelência para os clientes.

Esta função é ideal para profissionais orientados para o cliente, com forte capacidade de organização, comunicação e resolução de problemas.

Principais Responsabilidades: Gestão e acompanhamento de encomendas através de diferentes canais (EDI, plataformas online, e-mail, CRM e telefone).

Prestação de suporte ao cliente relativamente a estado de encomendas, entregas, devoluções e outras questões operacionais.

Atendimento telefónico inbound e outbound, assegurando um elevado nível de satisfação dos clientes.

Gestão de processos administrativos associados à venda de produtos, em conformidade com os procedimentos internos.

Colaboração próxima com equipas comerciais para garantir que os clientes recebem informação relevante e apoio adequado.

Atualização e manutenção da informação em CRM.

Interação regular com equipas de Vendas, Logística e Finanças para assegurar uma gestão eficiente das contas de clientes.

Participação ativa em iniciativas de melhoria contínua de processos.

Perfil Procurado Formação académica ou profissional relevante nas áreas administrativa, comercial ou similar.

Experiência mínima de 1 a 2 anos em funções de Customer Service, Customer Support ou similares.

Forte orientação para o cliente e para a prestação de um serviço de excelência.

Experiência em ambientes dinâmicos e com elevado volume de interação com clientes.

Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de gestão de conflitos e resolução de problemas.

Elevada atenção ao detalhe e forte organização.

Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas prioridades.

Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal.

Proatividade e orientação para a melhoria contínua.

Conhecimentos Técnicos Bons conhecimentos de Microsoft Office, com especial enfoque em Excel.

Experiência com ferramentas CRM.

Conhecimentos de ERP serão valorizados.

Idiomas Fluência em Português e/ou Espanhol.

Bons conhecimentos de Inglês serão valorizados.

Meteorologia no dia de início

terça-feira, 4 de agosto — Parcialmente nublado · Máx 28° · Mín 20° · Chuva 0% (0mm) · Vento 16 km/h

Previsão para os dias seguintes

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  • sex, 7 ago
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    Máx 31° · Mín 20°
  • sáb, 8 ago
    Parcialmente nublado
    Máx 31° · Mín 20°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Logística
Estado
—
Localização
Lisboa
Início
01/08/2026
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Salário de Mercado

€479 - €1 250/mês