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Customer Service Representative [324-000397-1]

Adecco Recursos Humanos, E.T.T., Lda.

Oferta Full-time
Logística Lisboa €479 - €1 250/mês mercado Posted 2 days ago
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0
Applications
01/08/2026
Há 2 days ago

Description

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📋 Descrição da Função

Procuramos um(a) Customer Service Representative para integrar uma equipa internacional e dinâmica, desempenhando um papel fundamental na garantia de uma experiência de excelência para os clientes. Esta posição é ideal para profissionais orientados para o cliente, com forte capacidade de organização, comunicação e resolução de problemas.

🎯 Responsabilidades

  • Gerir e acompanhar encomendas através de diferentes canais (EDI, plataformas online, e‑mail, CRM e telefone).
  • Prestar suporte ao cliente sobre o estado das encomendas, entregas, devoluções e outras questões operacionais.
  • Atender chamadas inbound e outbound, assegurando um elevado nível de satisfação.
  • Administrar processos associados à venda de produtos, em conformidade com os procedimentos internos.
  • Colaborar com as equipas comerciais para garantir que os clientes recebem informação relevante e apoio adequado.
  • Atualizar e manter a informação no CRM.
  • Interagir regularmente com as equipas de Vendas, Logística e Finanças para uma gestão eficiente das contas de clientes.
  • Participar ativamente em iniciativas de melhoria contínua de processos.

📋 Requisitos

  • Formação académica ou profissional nas áreas administrativa, comercial ou similar.
  • Experiência mínima de 1 a 2 anos em funções de Customer Service, Customer Support ou equivalentes.
  • Orientação para o cliente e prestação de um serviço de excelência.
  • Experiência em ambientes dinâmicos com elevado volume de interação com clientes.
  • Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita.
  • Habilidade para gerir conflitos, resolver problemas e trabalhar sob pressão.
  • Elevada atenção ao detalhe e forte organização.
  • Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal.
  • Proatividade e foco na melhoria contínua.
  • Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel.
  • Experiência com ferramentas CRM; conhecimentos de ERP são valorizados.
  • Fluência em Português e/ou Espanhol; bons conhecimentos de Inglês são valorizados.

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    Partly cloudy
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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Logística
Status
—
Location
Lisboa
Start
01/08/2026
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Salário de Mercado

€479 - €1 250/mês