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Customer Service Representative with Hebrew

Recruityard

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa €920 - €1 667/mês mercado Posted 13 hours ago
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Applications
03/04/2026
Há 13 hours ago

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Net Empregos para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.net-empregos.com.

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Description

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📋 Descrição da Função

Estamos a recrutar, em nome de um cliente globalmente reconhecido, um Customer Support Agent (Tier 1) para se juntar à sua equipa em Lisboa. Como primeiro ponto de contacto para os utilizadores, irás prestar suporte aos clientes via telefone, chat e sistemas de ticketing, ajudando a resolver questões gerais, problemas relacionados com viagens e perguntas sobre contas.

🎯 Responsabilidades

  • Seguir SOPs estruturados, árvores de decisão e macros aprovados com precisão.
  • Gerir consultas padrão dos clientes e escalar casos mais complexos quando necessário.
  • Assumir a responsabilidade pelos problemas dos clientes e resolvê-los de forma eficiente.
  • Prestar suporte via telefone, chat e sistemas de ticketing (por exemplo, Zendesk).
  • Auxiliar em questões relacionadas com viagens, acesso à conta, perguntas de faturação e resolução de problemas da aplicação.
  • Documentar com precisão todas as interações com os clientes nos sistemas internos.
  • Seguir processos internos para garantir um suporte consistente e profissional.

📋 Requisitos

  • Fluência em hebraico.
  • Nível mínimo B2-C1 em inglês.
  • Fortes competências de comunicação escrita e verbal em ambas as línguas.
  • Atenção ao detalhe e capacidade de seguir processos de forma consistente.
  • Bom discernimento ao trabalhar num ambiente estruturado.
  • Mentalidade focada no cliente com forte empatia.
  • Capacidade de multitarefa e de gerir várias interações simultaneamente.
  • Confortável a utilizar ferramentas CRM como Zendesk.
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos.
  • Experiência prévia em suporte ao cliente é uma mais-valia.
  • Baseado na área de Lisboa.

💰 Condições

  • Localização: Lisboa
  • Tipo de Emprego: Tempo Inteiro
  • Para candidaturas, clique aqui!

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  • Tue, 7 Apr
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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Location
Lisboa
Start
03/04/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês