Anúncio republicado automaticamente
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Descrição
📋 Descrição da Função
Nonius é uma empresa líder na fornecimento de soluções tecnológicas para o setor hoteleiro, atendendo mais de 500.000 quartos em todo o mundo. Nossa oferta inclui computação em nuvem e no edge, inteligência artificial (IA), internet das coisas (IoT), redes e experiências digitais, ajudando a otimizar operações e melhorar a satisfação do cliente nos hotéis e outros setores.
🎯 Responsabilidades
- Assistir na configuração de projetos, coordenação de conteúdo e onboarding dos clientes.
- Resolver tickets de suporte, monitorar o uso e desempenho, e preparar relatórios.
- Apoiar oportunidades de vendas adicionais e renovações de contratos para garantir que os clientes obtenham o máximo valor do nosso plataforma.
- Fornecer suporte técnico de nível 3 (diagnóstico, resolução de problemas, escalonamento e resolução).
- Auxiliar na implantação de projetos (verificações pré-instalação, esclarecimento técnico, resolução de problemas, prontidão do sistema).
- Integrar sistemas terceirizados (ativação, colaboração com a equipe Hub, resolução de problemas).
- Validar e melhorar recursos de produtos (testes, identificação de bugs, propostas de melhoria, validação da prontidão).
- Gerenciar documentação técnica do produto (atualização de materiais de treinamento, guias rápidos, documentos técnicos).
- Coletar feedback interno e dos clientes (coleta de insights, pontos de dor, relatos aos gerentes de produto).
- Apoiar vendas e parceiros de valor agregado (assistência técnica, configuração do kit de demonstração, treinamento, apoio a proof-of-concept).
- Inovar ferramentas de suporte técnico (explorar novas tecnologias de suporte e documentação, introduzir abordagens novas).
📋 Requisitos
- Graduação em Informática, Eletrônica ou experiência equivalente.
- Conhecimento de tecnologias de TV.
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Fluência em inglês (escrita e oral).
- Empatia para ajudar os clientes e habilidade para gerenciar as expectativas dos clientes.
- Criatividade, recursos, detalhismo e organização.
- Interesse em mergulhar no mundo da tecnologia.
💰 Condições
- Trabalho full-time na nossa sede em Maia, Portugal.
- Salário competitivo (informações específicas sobre o salário serão fornecidas durante a entrevista).
- Benefícios incluem uma equipe talentosa e amigável, responsabilidades reais e autonomia, oportunidade de expandir conhecimentos globais e carreira em um setor tecnológico em constante evolução.
Para se candidatar, envie seu currículo através do seguinte link: https://xeniam.odoo.com/jobs/customer-success-engineer-570
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Meteorologia no dia de início
quinta-feira, 5 de março — Aguaceiros · Máx 13° · Mín 8° · Chuva 93% (3.8mm) · Vento 21 km/h
Previsão para os dias seguintes
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sex, 6 marParcialmente nubladoMáx 14° · Mín 7°
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sáb, 7 marParcialmente nubladoMáx 15° · Mín 7°
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dom, 8 marParcialmente nubladoMáx 13° · Mín 7°
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seg, 9 marAguaceirosMáx 10° · Mín 8°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Engenharia
- Estado
- —
- Modelo trabalho
- Presencial
- Localização
- Porto, PT
- Início
- 05/03/2026
Salário de Mercado
€1 250 - €2 352/mês