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Customer Success Manager (French Speaker)

Randstad Portugal

Oferta Full-time Open
Tecnologia Porto, pt €925 - €1 892/mês mercado Posted 7 hours ago
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Applications
18/04/2026
Há 7 hours ago

Description

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📋 Descrição da Função

A Randstad é uma empresa líder no setor de recrutamento e seleção, comprometida em encontrar as melhores oportunidades para os nossos candidatos e ajudá-los a alcançar o seu verdadeiro potencial. Trabalhamos diariamente para criar um impacto positivo na sociedade, proporcionando oportunidades equitativas para todas as pessoas, independentemente da sua origem, e ajudando-as a manterem-se relevantes num mundo do trabalho em constante mudança.

🎯 Responsabilidades

  • Gerir uma carteira de clientes estratégicos, promover a adoção do produto e garantir a satisfação e identificar oportunidades de crescimento.
  • Preparar e liderar reuniões de revisão de serviço, incluindo relatórios de eventos, incidentes, problemas em curso, pedidos do cliente, análise de causa raiz e acompanhamento de faturação/consumo.
  • Identificar e acompanhar oportunidades comerciais, auxiliar na análise de novas necessidades dos clientes e coordenar orçamentos complementares.
  • Garantir que os clientes maximizam e medem o valor do seu investimento, com elevados níveis de adoção e satisfação.
  • Trabalhar em conjunto com a equipa de Vendas para identificar oportunidades de expansão.
  • Garantir que o software (SaaS) está operacional e cumprimentos dos SLA's.
  • Desenvolver e manter relações sólidas e de confiança com os interlocutores, desde os utilizadores operacionais até ao nível C-Level (executivos).
  • Representar o cliente internamente, sendo o ponto de contacto entre clientes e equipas, comunicando as necessidades de forma clara e influenciando as melhorias do produto e as decisões de roadmap.
  • Colaborar com os clientes e com as equipas de Vendas, Produto e Técnica para assegurar a utilização ideal da solução.
  • Elaborar e acompanhar planos de progresso.
  • Facilitar workshops para partilhar roadmaps de produtos relevantes para as necessidades e planos a longo prazo do cliente.
  • Gerir o ciclo de vida dos contratos, renovações e negociações chave.
  • Gerir situações de escalamento de clientes durante o período de contrato.
  • Trabalhar com o Marketing para destacar casos de sucesso (success stories) de clientes.

📋 Requisitos

  • Licenciatura em Engenharia Informática, Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Gestão de Projetos ou área similar (preferencial).
  • Experiência sólida em consultoria ou serviços profissionais num fornecedor de software, e/ou experiência comprovada em Customer Success Management ou Service Delivery.
  • Conhecimentos de processos de supply chain, EDI, desmaterialização ou faturação eletrónica.
  • Nível avançado em Francês (obrigatório).
  • Boas competências de comunicação, trabalho em equipa e adaptabilidade.

💰 Condições

  • Remuneração base competitiva.
  • Subsídio de alimentação.
  • Seguro de Saúde.
  • Soluções de trabalho flexíveis.
  • Outros benefícios.

Para se candidatar, clique no link abaixo: https://www.randstad.pt/empregos/title_location_DTS-2026-176768

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Weather on start day

Sunday, 19 de April — Partly cloudy · Max 21° · Min 11° · Rain 0% (0mm) · Wind 9 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Mon, 20 Apr
    —
    Max 19° · Min 10°
  • Tue, 21 Apr
    Showers
    Max 26° · Min 14°
  • Wed, 22 Apr
    Partly cloudy
    Max 17° · Min 13°
  • Thu, 23 Apr
    —
    Max 18° · Min 10°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
Open
Location
Porto, pt
Start
18/04/2026
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Salário de Mercado

€925 - €1 892/mês