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Customer Success Manager (m/f/x)

Randstad Portugal

Oferta Full-time
Gestão e Economia 3030-199 Lisboa, Lisboa €1 103 - €1 667/mês mercado Posted 2 days ago
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Applications
13/06/2026
Há 2 days ago

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Randstad para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.randstad.pt.

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Description

O nosso cliente é uma Scale-up tecnológica de referência no setor de Geoespacial e Deep Tech, que está a transformar a forma como grandes .

Contam com um percurso sólido, parcerias estratégicas na Europa, LATAM e EUA, e encontram-se em plena fase de expansão global.

Estão a reforçar a equipa com um perfil de Customer Success Manager que esteja focado em garantir o sucesso dos clientes desde o primeiro dia.

Será responsável por gerir o processo de onboarding, a formação e o suporte contínuo aos clientes.

Será o principal ponto de contacto dos clientes após o fecho da venda.

Esta função poderá ser exercida remotamente, mas o profissional terá que ter disponibilidade para nas primeiras semanas fazer o seu onboarding nos escritórios em Lisboa.

Gerir todo o processo de onboarding de novos clientes, desde a reunião de abertura até à total adoção da plataforma;Conduzir sessões de formação e desenvolver materiais de onboarding adaptados ao contexto e nível técnico de cada cliente;Acompanhar a utilização da plataforma;Construir relações de confiança com os clientes através de contactos regulares, pontos de suporte e revisões trimestrais;Identificar e reportar riscos antecipadamente;Apoiar o Customer Delivery Lead na comunicação com o cliente e na preparação de Quarterly Business Reviews;Documentar casos de sucesso e o feedback dos utilizadores para orientar as decisões de produto e de marketing;Ajudar a organizar os prazos de entrega e as expectativas dos clientes utilizando o Notion e ferramentas internas;Melhorar continuamente os manuais de processos internos e os materiais direcionados ao cliente.

Formação superior;Experiência prévia de no mínimo 3 anos em customer success, suporte ou coordenação de contas num ambiente SaaS ou tecnológico (obrigatório);Perfil proativo, com tomada de iniciativa e orientado ao detalhe;Excelentes competências de comunicação; capacidade de explicar conceitos técnicos em linguagem simples a interlocutores não técnicos;Facilidade em gerir múltiplos clientes, prazos e prioridades em simultâneo;Automotivado, curioso e confortável a otimizar processos que pareçam desorganizados ou ainda não definidos;Familaridade com ferramentas como Notion, CRMs ou plataformas de gestão de projetos será valorizada;Domínio do idioma inglês (mínimo C1)

Weather on start day

Monday, 15 de June — Partly cloudy · Max 27° · Min 18° · Rain 0% (0mm) · Wind 19 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Tue, 16 Jun
    Partly cloudy
    Max 28° · Min 18°
  • Wed, 17 Jun
    Partly cloudy
    Max 29° · Min 18°
  • Thu, 18 Jun
    Partly cloudy
    Max 29° · Min 18°
  • Fri, 19 Jun
    Partly cloudy
    Max 29° · Min 18°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Gestão e Economia
Status
—
Location
3030-199 Lisboa, Lisboa
Start
13/06/2026
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Salário de Mercado

€1 103 - €1 667/mês