Customer Success - Portalegre (M/F)

📋 Descrição da Função

A Medinfotec está na vanguarda da inovação nos setores de TI e Saúde Oral, através das nossas marcas xSmile, wildsmile e m-tech1. Procuramos um profissional motivado para integrar a equipa em Portalegre, desempenhando funções de Customer Success para a plataforma Wildsmile, apoiando a experiência de clientes e clínicas e contribuindo para o crescimento da plataforma. Esta posição é ideal para alguém com experiência em atendimento digital ao cliente, excelentes competências de comunicação e interesse em tecnologia e saúde.

🎯 Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente: Responder a pedidos de clientes via telefone, email, chat e redes sociais.
• Esclarecer dúvidas sobre serviços e produtos Wildsmile.
• Garantir uma experiência de atendimento rápida, clara e profissional.
• Customer Success: Acompanhar clientes na utilização da plataforma Wildsmile.
• Apoiar o onboarding de novos utilizadores e clínicas parceiras.
• Garantir uma experiência positiva para pacientes e parceiros.
• Gestão de Pedidos: Acompanhar pedidos e interações de clientes.
• Coordenar com equipas internas (growth, marketing e clínicas) para garantir resolução eficiente de situações.
• Gestão de CRM: Atualizar e manter o CRM com informações de clientes e interações.
• Apoiar na geração de relatórios de atividade e acompanhamento de clientes.
• Suporte a Marketing e Eventos: Apoiar a organização de campanhas, eventos, iniciativas e webinars.
• Colaborar com a equipa de marketing para garantir consistência na comunicação com clientes.
• Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e experiência do cliente.
• Contribuir com feedback para evolução da plataforma Wildsmile.

📋 Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, customer success ou funções administrativas com forte componente digital.
• Formação Académica: Ensino secundário completo.
• Formação superior em áreas relacionadas é valorizada.
• Competências de Comunicação: Excelentes competências de comunicação oral e escrita.
• Proficiência Linguística: Fluência em português é obrigatória. Espanhol e inglês são valorizados.
• Habilidades Organizacionais: Capacidade de gerir múltiplas tarefas e prioridades, com atenção ao detalhe.
• Competências em TI: Familiaridade com Google Workspace, CRM, redes sociais e ferramentas digitais.
• Atitude Proativa: Proatividade, capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipa.
• Elegibilidade para profissional IEFP.

💰 Condições

• Desenvolvimento Profissional: Oportunidade de desenvolver competências em customer success, marketing digital e plataformas tecnológicas.
• Ambiente Dinâmico: Integração numa equipa orientada para inovação e crescimento.
• Possibilidade de Evolução: Potencial de progressão para funções de maior responsabilidade dentro da organização. Para se candidatar, envie o seu C.V. atualizado para talents@medinfotec.com. Se tens gosto pelo contacto com clientes, interesse por tecnologia e saúde e queres participar no crescimento de uma plataforma inovadora, junta-te à Medinfotec e vem contribuir para o desenvolvimento da Wildsmile.