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Customer Support Agent - German Speaker (M/F/X)

Randstad Portugal

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa 7–1 100 € /dia Posted 2 days ago
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Applications
17/06/2026
Há 2 days ago

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Emprego Sapo para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em emprego.sapo.pt.

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Description

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📋 Descrição da Função

Procuramos um Customer Support Agent – Falante de Alemão (M/F/X) para integrar a equipa de um cliente líder no sector de seguros. Se és um solucionador de problemas natural, adoras ajudar os outros e prosperas num ambiente dinâmico onde a aprendizagem rápida e a capacidade de multitarefa são essenciais, queremos conhecer-te!

Como agente de suporte, serás a voz de tranquilidade que os clientes precisam nos momentos críticos. Terás a responsabilidade de responder a consultas por telefone e e‑mail, fornecer informações detalhadas sobre os produtos, esclarecer questões de cobertura, auxiliar em cancelamentos de apólices e orientar corretores de seguros.

Randstad tem como missão tornar-se o talento mais equitativo e especializado; por isso, damos as boas‑vindas a pessoas com uma ampla variedade de competências e experiências. Comprometemo-nos a garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. Se precisares de ajustes para tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, avisa os nossos consultores de recrutamento.

🎯 Responsabilidades

  • Atender chamadas e e‑mails de clientes, fornecendo informações precisas sobre produtos e serviços.
  • Responder a perguntas sobre cobertura, procedimentos de cancelamento e outras dúvidas.
  • Direcionar consultas a corretores de seguros quando necessário.
  • Manter registos atualizados de todas as interações com clientes.
  • Cumprir metas de desempenho e qualidade estabelecidas pela equipa.

📋 Requisitos

  • Proficiência nativa ou avançada em alemão (nível C2).
  • Nível intermediário de inglês (B2).
  • Demeanor amigável e profissional.
  • Excelentes competências de comunicação.
  • Capacidade de manter a calma sob pressão.
  • Primeira experiência em atendimento ao cliente é um plus.

💰 Condições

  • Salário base: 1 100 €/mês.
  • Bónus de complexidade: 100 €/mês.
  • Bónus de desempenho: até 100 €/mês.
  • Subsídio de alimentação: 7,23 € por dia de trabalho.
  • Dias de descanso: fins de semana.
  • Contrato: 6 meses, renovável.
  • Localização: Lisboa, Parque das Nações (presencial).

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Weather on start day

Friday, 19 de June — Partly cloudy · Max 29° · Min 18° · Rain 0% (0mm) · Wind 17 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Sat, 20 Jun
    Partly cloudy
    Max 30° · Min 19°
  • Sun, 21 Jun
    Partly cloudy
    Max 31° · Min 20°
  • Mon, 22 Jun
    Partly cloudy
    Max 29° · Min 21°
  • Tue, 23 Jun
    Partly cloudy
    Max 35° · Min 21°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Schedule
monday to friday (including bank holidays): 07:30 am to 08:00 pm (rotational shifts);</p>
Salary
7–1 100 € /dia
Location
Lisboa
Start
17/06/2026
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