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Customer Support & Guest Relations Manager

RICARDO TORRES VIANA UNIPESSOAL LIMITADA

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Viana do Castelo €1 667 - €2 290/mês mercado Publicado há 1 dia
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10/01/2026
Há há 1 dia

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Net Empregos para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.net-empregos.com.

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Descrição

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📋 Descrição da Função

Somosmos uma empresa de alta-gestão focada em alojamentos privados e alugueres por temporada, com um enfoque no elevamento do padrão de hospedagem para luxo.

O nosso trabalho envolve a gestão de ativos premium em colaboração estreita com proprietários e hóspedes. O papel central deste Customer Support & Guest Relations Manager é actuar como o principal ponto de contacto para os nossos clientes, garantindo experiências de hóspede excepcionais, comunicações suaves e padrões de serviço altamente consistentes.

🎯 Responsabilidades

  • Actuar como o principal ponto de contacto para os hóspedes antes, durante e após a sua estadia.
  • Gerir as consultas, pedidos e resolução de problemas dos hóspedes com um mindset de serviço de luxo.
  • Apoiar a equipa gerencial com atualizações, relatórios e comunicação operacional diária.
  • Garantir que os padrões de serviço, tempos de resposta e tom da marca são consistentemente atingidos.
  • Identificar problemas recorrentes e contribuir para melhorias nas processos internos de serviço.

📋 Requisitos

  • Clientes como DNA (obrigatório): Experiência mínima de 3 anos em alojamento, suporte ao cliente, relações com hóspedes ou serviços de luxo.
  • Disponível para trabalhar turnos, fins de semana e feriados (obrigatório).
  • Habilidades de comunicação e resolução de problemas, com uma abordagem calma e profissional.
  • Jogador de equipa, pronto a aprender e crescer.
  • Detalhista, organizado e confortável gerindo múltiplos pedidos simultaneamente.
  • Fluente em inglês (obrigatório); conhecimentos adicionais são um plus.
  • Comfortável com ferramentas digitais e sistemas operacionais (experiência de Excel / CRM é um plus).
  • Carteira de condução válida e veículo próprio.

💰 Condições

  • Salário competitivo alinhado com a experiência e desempenho.
  • Ambiente profissional top-notch em Viana do Castelo, incluindo piscina e todas as instalações necessárias.
  • Equipa experiente, versátil e aberta a novas ideias.
  • Oportunidade de crescimento dentro de uma operação de aluguer por temporada em ascensão.
  • Alertas por email e contacto directo para os problemas ou queixas.

Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.

Meteorologia no dia de início

domingo, 11 de janeiro — Aguaceiros · Máx 14° · Mín 11° · Chuva 75% (4.5mm) · Vento 25 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • seg, 12 jan
    Aguaceiros
    Máx 13° · Mín 12°
  • ter, 13 jan
    Trovoada
    Máx 13° · Mín 10°
  • qua, 14 jan
    —
    Máx 12° · Mín 6°
  • qui, 15 jan
    Aguaceiros
    Máx 14° · Mín 11°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Atendimento / Call Center
Estado
—
Localização
Viana do Castelo
Início
10/01/2026
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